致欢迎辞

自我介绍

抛出诱饵

开场三部曲 — 致欢迎辞

开场白，不在于长短，可以是“早上好”、“欢迎大家”或其他一些适合的话，只要热情、积极、爽朗即可

无论讲师当时的具体感受如何（例如焦虑、疲惫、紧张），都要表现出积极进取的一面，绝对不能表现出沮丧

参考话术：

各位下午好，很高兴又到了内部培训的时间。

非常高兴今天能和大家一起探讨一些工作中的问题，分享一些宝贵的经验。

开场三部曲 — 自我介绍

自我介绍有助于提醒学员本门课程将由自己来主导

同时，良好的自我介绍也有助于拉近与学员的距离，营造良好的课堂氛围

自我介绍的内容：姓名（首次认识），工作经验，行业经验、兴趣爱好，所擅长之事等

仅仅知道应该说什么是不够的；一个人还必须知道怎样去说这些话。

—— 亚里士多德

开场三部曲 — 抛出诱饵

“诱饵”是培训内容的一部分，通常是一些活动和练习，抛出来的目的是为了刺激学员的胃口

这些“诱饵”应该是实用、有趣且具有鼓动性的

抛出“诱饵”的时间以15-20分钟为宜

接下来简要介绍课程目的和内容

如果“诱饵”的时间比较长，如要做一个游戏，则需要跟学员进行说明。

    如：接下来我们要做一个游戏（练习），游戏（练习）做完之后我将会对课程的安排和培训目标及内容进行说明

“诱饵”的类型：

学习资料：如自我测试卷、点评表、卡片、道具等。引起学员对这些资料的兴趣。学员通常的反应是：“哇，还有心理测试啊！”；“这个卡片/道具是干什么用的呢？”……

故事：让学员列举与当天课程主题相关的故事

    例如，上《客户满意CS》课程的时候，可以让学员列举其作为客户的时候，让他/她感受最深的（可以是最好的，也可以是最差的）销售体验

游戏：与主题内容相关的游戏等

当然，抛出“诱饵”步骤视具体情况而定，可以省略