一、【培训对象】： 企业高层经理；企业中层管理者；企事业单位的主管、以及希望找寻生命价值的个人； 二、【课程目的】： 目标是在一定时期内活动的期望成果，是组织和个人使命在一定时期内的具体化，BSC平衡计分卡是衡量组织有效性的标准。由于组织活动是个体活动的有机叠加，因此只有各个员工、各个部门积极主动、想方设法为组织的总目标努力的工作是管理活动有效性的关键。目标管理是解决这一问题的具体方法。本课程旨在通过完整的介绍BSC平衡计分卡管理的理论与方法，协助企业落实BSC平衡计分卡管理，达成预定目标，员工充满活力，充分发挥潜力，提升经营绩效。 三、【培训收益】： 提高管理者对BSC平衡计分卡管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解；帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架、深刻领会成功的BSC平衡计分卡管理的关键所在；掌握BSC平衡计分卡管理的精髓及工作流程，能够根据企业或自身特点引进、实施BSC平衡计分卡管理；掌握平衡计分卡管理执行、检查、修正、评估及考核的原理与方法；会编制KPI指标等目标管理工具。 四、【培训提纲】： 第一天：9:30——16:30 一、绩效管理的意义： l绩效管理对企业、管理人员的意义； l常见的考核的方法； l绩效管理所面临的困境； 二、目标与指标 l什么是目标？ l目标与任务； l目标对企业与个人的意义； l常见的目标、指标； l选择目标的要求 三、建立公司级的KPI l战略目标分解法； l鱼骨图与头脑风暴法； l关键结果领域法； l关键成功因素法； 四、平衡计分卡 l平衡计分卡的发展与基本内容； l战略与平衡计分卡的联系； l平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划； l平衡计算分卡如何落实？ 五、如何分解KPI l案例分析与练习 l如何分解KpI--上一级指标与下级指标的关系； l指标的责任人； l指标分解中的注意问题； 六、确定目标--KPI的计分方式 l案例分析与练习； l设定目标的原则； lKPI的计分方法； 七、KPI与薪酬挂钩 l案例分析与练习； l薪酬与KPI的周期； l绩效薪酬的几个模式； l绩效薪酬中要注意的几个问题； 八、推行绩效管理所遇到的问题与对策 l推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责； l推行的程序； l绩效管理与企业文化； 第二天：9:30——16:30 九、计划阶段的绩效沟通 l什么是绩效计划； l绩效计划中沟通的问题点： l定目标中的沟通； l分解指标中的沟通； l资源配置方面的沟通； l相关部门协作方面的沟通； l上下级沟通之间的技巧； 十、绩效计划的执行与辅导 l绩效辅导的意义； l辅导阶段的重点； l辅导阶段如何发现显性与隐性的问题； l常见的4种绩效沟通的方式； l外部情况发生剧烈变化是如何解决； l辅导阶段绩效沟通的5个注意点； 十一、反馈阶段的绩效沟通 l反馈阶段沟通的要点； l反馈阶段经理与员工的角色； l面谈的目的； l面谈中需要注意的问题； l改进计划的制定； l如何与不同种类的员工进行面谈； 十二、平衡计分卡的制度建设与完善 l岗位职责说明书的要求 l平衡计分与组织架构 l绩效考核责任书 l绩效考核制度 l薪酬管理制度