盖烈夫：沟通失败与沟通的原则 在培训中，总会有人问我：“沟通为什么会失败？是不是沟通技巧没有运用好？”如何看待这个问题？我认为，沟通失败的原因很多，要在具体的个案中找原因。但是，就一些沟通失败的案例而言，也有一些可以概括的原因，主要是： 1、缺乏必要的沟通知识； 2、没有必要的沟通顺序； 3、没有认真地做到倾听； 4、不能深刻地完全理解； 5、没能形成双向的交流； 6、沟通的时间过于仓促； 7、沟通的情绪可能不适； 8、沟通的文化存在差异； 9、双方的职位差异太大； 10、沟通的方式不够恰当； 11、沟通的地点不太合适； 12、沟通的语言过于生硬； 13、缺乏必要的妥协精神； 14、缺乏真诚的理解体谅； 15、缺乏客观的实事求是； 16、不能站在对方的立场； 17、把沟通当作申诉理由； 18、沟通的时机把握不当； 19、沟通的目的不够明确； 20、沟通的氛围不够亲和。 最重要的是，真诚度和尊重度不够深切。亲爱的网友：以上二十个方面，是否值得注意呢？ 那么，如何才能做到很好的沟通呢？我认为，沟通不是和稀泥，不是无原则的一团和气，更不是脱离原则的瞎聊，沟通也必须讲求原则性。有效沟通的基本原则： 目的性、真诚性、时机性、方法性 诚信性、简单性、尊重性、灵活性 包容性、价值性、客观性、能动性 但要坚决反对—— 一、不清晰的沟通、无效的沟通； 二、糊涂、长时间、无休止的沟通，是对时间的亵渎； 三、非简单化的沟通，是把事情搞复杂的开始； 四、没有目标和主题的沟通，预示着酝酿矛盾和分裂； 五、没有结果的沟通，是无病呻吟、消磨生命； 六、有沟通结果而没有执行，无异于制造危机。