【课程收益】： 掌握经营人心的心理策略，学会管人与用人的心理秘诀，提升管理效率与团队士气； 学会在管理工作中灵活运用心理学的方法，从心理层面去解读、影响和掌控他人； 学习个体心理与管理，提高管理者知人善用、合理使用人才的水平； 学习群体心理学与管理，改善人际沟通，增强群体的向心力和凝聚力； 学习领导心理与行为，提高领导素质，掌握领导艺术，增强领导的有效性； 树立以人为本的管理理念，学会激励与领导的心理精髓，激发团队士气； 学习组织设计、组织理论与方法，促进组织变革，增强组织活力，提高组织绩效。 【课程大纲】 第一单元 管理心理学概说 学习游乐场：未知的旅程 什么是管理心理学？ 知识分享：个体心理差异对工作的影响 管理心理学的发展历程 人性假设与管理实践 第二单元 知觉差异与管理 案例分享：总裁与秘书 知觉的重要性、基本特征及影响因素 组织中的社会知觉 技能训练：卡耐基论印象管理 自我知觉与管理 心理测试：自我认识与自我评估 归因理论与归因偏差 案例分享：100元钱引发的思考 知觉和归因在管理中的应用 第三单元 个性差异与管理 个性的概念、结构与特征 气质类型与职业匹配 心理测试：测测您的气质类型 性格类型与职业匹配 能力类型与职业匹配 学习游乐场：个性观察练习 常用心理测验在管理中的应用 心理测试：扫描你的内心世界 第四单元 工作态度与管理 态度的概念、功能与行为 知识分享：态度能预测行为吗？ 态度的形成与改变 知识分享：标签影响态度形成 工作满意度与行为表现 组织承诺对管理者的启示 学习游乐场：你的态度是什么？ 第五单元 动机管理与激励 资料分享：你为什么工作？ 需要、动机与激励 知识分享：马斯洛补充的两种需要 内容型激励在管理中的运用 过程型激励在管理中的运用 综合型激励在管理中的运用 管理中有效的激励途径与方法 心理测试：激励能力诊断 第六单元 工作压力管理 什么是工作压力与压力源 知识分享：自我期望过高的7大表现 个体对工作压力的反应 心理测试：测测你的自我效能感 工作压力与企业绩效的关系 工作压力与个体差异 心理测试：工作压力诊断测量 如何正确处理工作压力 技能训练：冥想练习法 第七单元 群体心理与管理 管理故事：滥竽充数 群体的含义与分类 群体的形成和功能 群体的心理效应与动力性特征 知识分享：瑞格尔曼的拉绳实验 群体的规范和凝聚力 知识分享：高士气群体的7大特征 第八单元 人际沟通 人际关系的概念 影响群体人际关系的因素 知识分享：人际交往中的“刺猬法则” 群体人际关系建立的途径 沟通的概念、过程及类型 案例分享：麦当劳的“走动式管理” 有效沟通的障碍 有效沟通的途径 第九单元 冲突管理 冲突概念、种类及后果 冲突管理风格 冲突管理策略 知识分享：谢里夫的冲突实验 第十单元 团队建设与管理 团队的定义和类型 有效团队的七大特征 心理测试：别人是否认为我可以信任 建设高绩效团队的四个途径 心理测试：群体凝聚力小测试 第十一单元 领导心理与行为 领导的定义及功能 知识分享：斯托格迪尔对领导的界定 领导与管理 领导者的影响力 领导特质理论在管理中的应用 领导行为理论在管理中的应用 领导权变理论在管理中的应用 心理测试：菲德勒的LPC问卷 现代最新领导理论在管理中的应用 有效的领导策略与方法 学习游乐场：生存考验游戏 第十二单元 组织心理分析 故事分享：一只大雁能独自飞到南方吗？ 组织结构与设计 知识分享：影响管理幅度的因素 组织文化建设 案例分享：宝洁公司的员工招聘 组织变革与发展 技能训练：力场分析法