破冰：思考以往工作中的难题 1.选、育、用、留、展才，最困扰您的是？ 2.最近工作中，遇到的五才难题是？ 3.在人才战争中，我们到底哪里需要改善？ （一）解决企业人才浪费，应对企业人才危机 1.人才浪费与人才缺失 2.企业人才缺乏的原因及对策 （二）战略人力资源管理-员工任用和管理的正确理念 1.人力资源管理的理论发展极其目标 2.企业中谁对人力资源管理负责？ 3.战略人力资源管理的完整体系 4.人力资源管理的各大业务模块的内涵与相关性  案例分析：某公司人力资源框架分解与解析 （三）岗位分析-选育用留展才的事实依据 1.岗位分析对选育用留展才的重要意义 2.岗位分析的内容 3.以职责为导向的岗位分析 4.岗位说明书（样式）  案例分析：信洋培训专员岗位的职责分析 （四）招聘面试-企业“选才”的关键 1.招人容易辞退难，如何把好第一关  思考：所需招聘下属的标准 2.如何跟人力资源部门沟通招聘岗位的标准 3.招聘的工作程序 4.非人力经理必备的人才选拔方式及选拔技巧  实战问题：两位候选人都很好，怎么选？ 5.招聘面试常犯的错误 6.人员简历的筛选技巧 7.结构化面试问题设计  案例分析：信洋公司的面试评价表 （五）部署培育-企业“育人”的技巧 1.新员工培训的误区及技巧 2.员工在职培训的特点及方法 3. OJT部署培育的技巧 1）制定训练计划----Plan a分析关键员工工作绩效差距 b确定关键员工绩效需改进的内容 c帮助关键员工制定在职训练（OJT）计划 2）训练的实施----DO a讲解 b经验 c练习 d发表意见 3）训练结果的评价----See a关键员工对自我改善的结果作自我评价 b对关键员工的改善情况评分 c和关键员工面谈 d记录评价结果 e存档 4）建立关键员工在职训练（OJT）档案卡  案例分析：高翔六月份的在职训练（OJT）计划 （六）绩效提升-企业“用人”的技巧 1.全面了解下属 1）角色测试-认识下属的角色类型 2）部门中角色类型 a实干者角色描述 b协调者角色描述 c推进者角色描述 d创新者角色描述 e信息者角色描述 f监督者角色描述 g凝聚者角色描述 h完美者角色描述 i技术专家角色描述 3）不同角色在部门中的作用 2.适合的人做适合的事，用人所长 3.绩效管理体系的关键点与操作技巧 1）绩效计划 a制定目标的SMART原则 b目标管理体系的建立 c平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用 d将目标转化为详细的计划  案例分析：高翔6月份的月度工作目标 2）绩效监控 a员工工作信息的收集的方法 b目标执行过程中的跟踪检查方式与技巧 c绩效监控过程中的误区  案例分析：高翔的工作汇报 3）绩效考评 a对员工目标完成业绩的评价 b对员工工作态度的评价 c对员工工作能力技能的评价 4）绩效改进 a绩效面谈中需要注意的问题 b绩效辅导的方法及技巧  案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效沟通 4.部署激励技巧 1）激励的核心理念 2）激励的模式 3）员工表现达不到期望的原因分析  案例分析：潘传中为何跳槽 4）具体激励措施在工作中的使用 a薪酬激励的使用技巧 b非经济性激励的使用技巧  现场讨论：如何激励部属的积极性？ （七）员工满意度-企业“留人”的技巧 1.员工流失对企业的影响 2.员工满意度调查 3.员工需求分析，了解员工需要什么 4.感情留人 5.事业留人 6.待遇留人 7.文化/机制留人  现场讨论：如何留住核心员工？ 8.落后员工的淘汰方法和技巧 1）没有淘汰，就没有进步 2）淘汰技巧 a合同期管理的方法 b绩效管理的方法 c最高任职年龄的方法 9.员工离职面谈 1）辞职员工的面谈技巧 2）辞退员工的面谈技巧 （八）职业生涯规划-企业“展人”的技巧 1.职业生涯规划管理的技巧与策略 2.了解员工的兴趣与特长 3.以企业发展为导向的职业生涯发展规划 4.核心能力的发展 5.职业生涯规划的指导 课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑