第一章 销售心理学：搞定客户的秘密

1、你了解销售中的情商运用吗

2、情商与销售结果

3、提升情商的系统方法

4、客户都是“偏执狂”

5、“以退为进”的销售艺术

6、穿上客户的鞋子走一公里

7、提升自身影响力的有效步骤

第二章 销售影响力7大原理

1、引发关注：注意力与好奇心

2、心理落差：需求与短缺

3、情感旅程：喜爱与嫉妒

4、价值验证：设计垫脚石

5、稀释风险：信任与信仰

6、决策责任：参与感与自主权

7、获得承诺：公开契约的效力

第三章 好感度：让客户买你的东西

1、你会向自己购买产品吗

2、一切都关乎他们：展望销售结果与客户

3、认知，关联与建立客户对你的好感

4、你是敷衍工作还是快乐工作呢

5、快乐度：你能给人带来欢乐吗

6、提升他人对你好感的有效方法

第四章 如何得到你期望的东西

1、合作伙伴还是买卖关系

2、面对一个客户，你心里怎么想

3、如何准确抓住客户的心理

4、建立并管控客户的期望

5、让客户成为你的狂热粉丝

6、把握好你的销售进程的期望

第五章 你的客户有什么故事

1、让客户感到自己受重视：聆听

2、运用“3W”法则

3、引导客户审视自身的状况

4、让客户找到“病症”所在

5、诱导客户的潜在需求

6、让你的客户心甘情愿地掏钱包

7、提升自己的情商沟通技巧

第六章顺利搞定能拍板的人

1、人们是怎样做决策的

2、你在与无足轻重的人会面吗

3、你做好会面的准备了啊

4、你是否提出了正确的问题

5、扩大销售成功的概率

6、全面提升你与决策者会面的能力

第七章 拿下订单：让付出得到回报

1、决定最终胜败的金钱观

2、价格谈判，你该怎么办？

3、将谈判高手“战于马下”

4、放弃即将到口的美食，敢吗

5、审视你的销售渠道

6、给自己打一针“强心剂”

7、提升自己的议价能力

结束语 高情商=高业绩