《MTP中高层管理技能系统培训》

一、【课程背景】

为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。

MTP管理才能发展培训架构综合了管理学、心理学、行为学，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。

二、【课程内容】

本课程结合中国企业的实情情况，从管理者自我修炼、团队管理、工作管理三个维度着手，给出了一个中高层干部工作的全景图，其课程内容包含：管理者角色认知、时间管理、沟通、协调、计划、组织、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、计划与绩效目标达成等。旨在帮助中高层干部理解管理内涵。由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

三、【课程特色】

练老师结合多年企业管理咨询与实践经验，采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式，从观念、思路、方法、工具四个方面层层进行讲解，从而使课程既生动活泼，又具针对性、系统性和实用性。

四、【课程收益】

1、帮助学员认清管理角色与职责，从而做对事情。

2、帮助学员提升有效沟通、协调、高效时间管理、压力管理等能力。

3、帮助学员掌握授权、激励、心态管理、团队建设、情境领导艺术等团队管理的方法，并领悟到如何不借助权力和职位等外在因素，来提升自已的团队影响力。

4、帮助学员了解80/90后团队成员的优点和缺点,从而更好地激发他们的工作激情。

5、帮助学员掌握工作管理的思路和方法，提升目标管理、指导、控制能力，从而提升团队执行力，带领团队实现工作目标，完成公司下达的任务。

五、【课程对象】

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

六、【课程时间】

   2天

七、【课程讲师】

练登龙（讲师介绍见附件）

八、【课程大纲】

第一章：角色认知及心智修炼

一、管理者的困惑

二、案例：张明的烦恼

三、讨论与分享：管理者与员工的五大角色区别

四、管理者常犯的五大角色错位

五、视频：《谁是团长》

六、讨论与分享：管理与领导两者之间的差异

七、管理者应扮演的六大角色

第二章：高效工作—时间管理

一、现场测试：测试你的时间管理能力

二、时间管理的内涵

三、时间管理中存在五大误区

四、克服主观低效因素

1、调整心态，避免厌倦、消极情绪

2、缓解压力，学会放松

3、整合资源，避免自身劣势

五、克服客观低效因素

1、不要让别人浪费你的时间

2、培养自已说“不”的能力

3、管理好电话、邮件、会议

六、时间管理的实用技巧    

1、要事压倒一切

2、杜绝做事拖延

3、选择各类工作的最佳工作时间

4、以终为始，结果导向

5、设定工作计划

6、保持专注、第一次就把它做好

7、5S管理

8、善用零碎时间

七、学员练习：烦杂事情归类

八、工具：

（1）、《四象限管理工具》

（2）、《时间纪录表》

（3）、《每日事件清单》

九、导师点评：你的精彩与不足

第三章 沟通与协调

一、沟通的概念

二、有效沟通的三个注意事项

三、游戏：体验沟通的精髓

四、情境练习：如何发送沟通信息

五、不同沟通风格的人员分析与应对

六、如何有效沟通

1、与上级沟通四种情况及沟通技巧

2、向下沟通四种形式及技巧

3、平级沟通三大要求

4、案例分享：小刘的烦恼

5、工具：

（1）《高效沟通计划表》

（2）《说服领导技巧检查表》

（3）《同下属沟通的准备要点》

（4）《与同事合作态度检查表》

七、团队冲突管理        

1、造成冲突的原因

2、冲突造成的负面影响

3、冲突管理的五种模式

4、冲突管理的方法技巧

七、导师点评：你的精彩与不足

第四章 权变领导—情境领导艺术

一、什么是权力

二、管理者的权力结构

二、视频：《领导威信》

三、管理干部的三种权力性影响力

四、管理干部的四种非权力性影响力

五、学员练习：测试你的感召力

六、适配管理：情景领导艺术

1、案例分享：心不在焉的小刘

2、有能力、有意愿的员工如何管理

3、没能力、有意愿的员工如何管理

4、有能力、没意愿的员工如何管理

5、没有力、没意愿的员工如何管理

6、情境领导模式

（1）告知式（2）推销式（3）参与式（4）授权式

7、学员练习：

（1）领导风格测评

（2）、工具：下属工作准备度测评表

八、导师点评：你的精彩与不足

第五章：高效授权技能

一、什么是授权

二、管理者不愿授权的常见理由

三、授权的三大障碍

四、授权的意义    

五、授权的四种类型

六、视频：《指鹿为马》

七、授权而不失控的六则

八、案例：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

九、工具：授权工作清单

第六章：掌握人性的激励技巧

一、激励的意义

二、激励的概念

三、激励的四大误区

四、讨论交流：管理者导致士气低落的原因分析

五、马斯洛需求阶层及措施

六、有效激励的五大原则

七、如何激励下属

1、管理员工的心态

（1）、案例分享：他出差了我有什么办法

（2）、让下属主动积极，而不是被动消极？

（3）、让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

（4）、让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?

2、物质激励三大技巧

3、精神激励的十二种技巧

4、激励工具：

（1）、《不花钱的激励技巧》、

（2）、《赞扬下属的要点检查表》

第七章：计划与目标绩效达成

一、工作计划的六定原则

1、定任务：SMART原则

2、定策略

3、定计划

4、定责任人

5、定标准

6、定考核

二、视频：《工作流程及策略》

三、制定计划辅导工具

四、计划与目标实施检查与监控

1、目标管理：PDCA循环

2、及时处理第一事件的微妙事件

3、关键岗位、关键人员的质量把控

4、强化理论的正确运用

五、利用工具制定工作计划

1、《项目范围说明书》

2、《WBS工作分解结构》

3、《工作清单》

4、《项目实施甘特图》

第八章 问题改善及工作指导

一、培育及教导下属技巧

1、练习：测试你的教练水平

2、培育与教导下属有什么好处

3、教导下属时的心理障碍

4、培育与教导下属的三大冲程

5、案例：怎么让新员工快速融入团队

7、培育及指导下属的八个步骤

二、问题发现及分析工具

1、鱼骨图分析法

2、问题树分析法