企业内部讲师队伍整体培养方案 （STCS解决方案） 第一部分 企业现有培训模式的常见问题与弊端 外聘师资，费用昂贵，同时，很难找到解决工作中存在的问题的讲师. 我们内部的培训方式不够丰富，课程枯燥，不生动，不受员工欢迎； 我们组织培训后没有跟踪工具及相关的制度保障，无法对培训效果进行维持； 我们对培训市场缺乏了解，寻找合适课程和讲师的途径太少； 我们的培训费太高，派人出去学习误工误时、差旅费太高； 注重新知识新理念的学习，无法对现有岗位技能进行有效改善与提升 内训师队伍有名无实，有师资无课程（短期TTT课程的弊端） 注重对培训机构的考核，忽视员工训后运用的监督和考核 培训管理制度不严格，无落实要求。 第二部分 建立企业内部讲师队伍能为企业带来什么？ 1、建立训练员工的系统 现在的管理者都很重视培训，但又不知如何培训，培训什么？培训后又看不到效果，原因何在？主要是做了“培”的环节而忽略了“训”，其实，培训是即“培”又“训”，并且“训”的重要性远远大于 “培”。企业大学的建立，能够很好的建立一套员工的层级训练系统，培训具有针对性、实效性，大大提高培训的转化率！！ 2、节约培训经费 现在外请一个培训老师，费用极其昂贵，而培训又是一个长期的过程，通过建立企业大学，用内部培训师授课，能够极大地降低培训经费。 3、有利于内部知识积累 选拔培训师一般来源于中高层管理者，通过授课一方面可以提高内部培训师在现有岗位的知识水平，同时，通过讲课和制作培训课件可以很好的将其知识和经验书面化，累计内部知识。 4、培养后备干部 现在的人才现状是“人手过剩而人才不足”，直接招聘人才难度越来越大，且成本很高，即使招到人才，也因为价值观的不同而导致非常高的离职率，得不偿失；通过建立企业大学，能够很好的对现有员工进行培训，变“外求人才”到“内训人才”，降低招聘成本。 5、是激励员工的手段 A、现在的员工都很重视培训，建立企业大学对留住优秀员工大大有益； B、可以建立培训积分制，培训和绩效考核挂钩，提高大家的培训参与性； C、通过内部培训师的选拔和重用，激励员工积极参与培训并成为内部培训师。 6、建立内部培训资源，提高培训针对性 7、促进培训效果转化 8、促进培训氛围的建立，真正建立学习型组织 第三部分 建立企业内部讲师队伍的方法及步骤 帮助企业建立以绩效和能力为导向的内部讲师队伍，使内部讲师授课、练习、辅导有效相结合，全面提高内部讲师的授课效果及课程质量。整个过程强调全员性、持续的、补差递进式的培训，为企业持续化的发展提供有力的保障。 内训师队伍建立的方法： 1、Select: 通过笔试、面试、讲师素质测试等方式，选拔一批企业自己的核心师资队伍。 2、Training:通过授课，练习，辅导相结合的方式，培养一支专业的师资队伍。 3、Course: 内部讲师标准教案模版的开发、编写、辅导与评审。 4、System: 在企业培训需求调查分析的基础上，帮助企业梳理自己独有的课程体系。整个体系强调全员性、持续性、分层级、补差递进式的培训模式。 内训师队伍建立的步骤 内部讲师共分三个级别，讲师、中级讲师、高级讲师； 根据内部讲师的级别，培训一共分成三个阶段，每个阶段三天，分别从讲师表达技巧、课程开发和设计到教案的编写和优化。本着学练用相给合的原则，每个阶段的学习最好能隔开2个月以上，让学员有充分的时间和机会练习实践上台授课的技巧。 第一阶段： 本阶段培训主要帮助讲师掌握如何在表达前梳理自己的思想和知识结构,然后运用听众最容易接受的方法呈现出去,有效地控制在讲台上的紧张感和陌生感，使自己的用语言表达技巧和肢体语言能够很多好的得到呈现. 本期训练采取 2天培训+1个月练习+1天辅导的教学模式。具体安排如下： 1. 在培训结束后一个月之内，安排2-3次内部讲师授课训练活动,要求内部讲师将自己在授课中学习到的内容进行演练，试讲主题由学员自己确定,时间为30分钟； 2. 给每个试讲的讲师录像,并组织听众给出真实的建议和意见,专家组进行点评，最终给出书面的评估意见报告，帮助学员进行进一步的改进。 3. 针对内部讲师一个月后的试讲情况，有针对性的做一天的专业辅导（专业授课技能提升培训）. 第二阶段： 本阶段课程为中级讲师培训课程，本阶段课程志在提高内训师的专业授课技巧，通过对专业教学方法、如何自我介绍、如何开场与破冰技巧、声音运用技巧、专业问话技巧、专业应答技巧、与学员沟通技巧、课堂互动技巧、故事幽默技巧、服饰形象技巧、肢体语言技巧、培训设备及PPT的制作、灯光运用技巧、场地布置技巧等专业工具和方法的学习和应用，帮助讲师快速与授课对象建立共同的语言和交流方式，从而确保课程的生动，易懂，有效。 本期训练采取 2天培训+1个月跟踪点评+1天辅导的教学模式。 第三阶段： 本阶段课程为高级讲师培训课程，本阶段课程提供了一套系统的课程开发和教材编写的流程和工具,指导讲师一步步地完成课程开发和教案编写,将平时自己准备的素材和教学工具与课程完整地结合在一起,并不断地通过评估学员授课效果,修改和完善课程,最终将课程变成一个成熟的课程模版,让其他讲师也能参考教案将课程原汁原味地表现和演绎出来,达到不同讲师授课’千人一面’的效果. 参加进阶培训的企业内部讲师都应该经过第一、二阶段的培训才能参加进阶的培训;每个内部老师都已经有自己主讲的课题和课件,实际授课超过30小时,参加培训的老师在课堂上都必须带上自己的课程和电脑,课程现场需要亲自完成课程的开发和设计,不符合此条件的讲师上课难以达到预期的效果。 本期训练采取2天培训+1个月课程设计(学员自行完成)+1天辅导的教学模式，在两天的课程培训结束后，为了跟进培训后的学习成果,我们跟进做的工作如下： 1. 在培训结束后一个月之内辅导内部讲师根据课程设计的要领编写课程教材和教案，对课程的教学对象实施具体的培训需求问卷分析，并根据问卷对课程设计提出修改。 2. 安排每个学员授课,将自己设计的主要教学活动和需求分析\教学评估的手段和工具,并解释设计的出发点和理由. 3. 安排开发课程的主培训师进行专业内容的提升。 4. 根据学员设计的情况和改进点,写出每个学员的课程设计的评估报告. 第四部分 企业内训师队伍创建的流程 1) 企业现状分析诊断： 通过深度调研，多方访谈，问卷调查等多种形式，进行现状分析诊断，反复沟能与讨论，确认项目内容。 2) 合同签订 3) 方案实施  甄选、培训、优化师资队伍  研发课程体系，实施讲师训练  组织各项工作计划的实施（内部培训师制度的建立） 4) 监控与评估  课程效果评估  人才素质测评  反馈意见整理  出具改进报告 5) 项目实施后的定期指导