人才决定成败（2）

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人才不是多就好，人才贵在协作：

许多人才在生产、销售、服务过程中，有计划地协同劳动，能创造出一种比“单个人才简单相加”更大的收益。

分工，协作，充分有效地利用企业资源，扩大企业经营空间范围，缩短产品的生产时间，集中团队力量在短时间内完成个人难以完成的任务，实现共同的经营目标。

企业全体员工协同工作时，会产生很多的创意、合理化建议，从而不断提高企业效益和员工收入。

人才之间搞好协作，是一个企业完成总体目标的必要条件。企业各层次之间、部门之间、岗位之间，有着严谨的结构和密切的联系，因此，要求岗位之间、部门之间必须有良好的协作和紧密的配合，组织才能正常运行。

研发、生产、销售、服务，任何一环脱节，都会影响客户满意度，进而影响整个企业总目标的实现。现代科学技术的发展，专业化、综合化程度越来越高，实现一项目标需要多个部门、多个岗位的共同努力、互相支援，要求部门之间、岗位之间有很好的合作、有力的协作配合。

人才适才适岗、紧密协作，团队才有竞争力！

一个人有头脑、有五官、有四肢；有消化系统、神经系统、内分泌系统、生殖系统；有扮演不同功能的人体细胞。

企业像人一样，有完整的职能划分、责任明确、分工到人、协作共事。员工在企业整体中，就像人的一只手、一个细胞。一只手作为人体整体的一部分，手的行为必须与整个人体相呼应，扮演好手的角色。而作为一只手的五个手指、手掌，每个手指又必须与其他手指互相配合、协作，每个手指也要发挥好自己独特的功能和职责。同理，企业的每个员工，都是企业经营不可缺少的人才，都要做好本职工作的每个细节，为企业负责，为客户负责。

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客户需要什么样的人才？

客户需要人才团队。

从市场的外部世界来看，从客户的立场来看，他们看到的，不是某个人才，不是老板，而是企业的整体人才团队。企业整体人才团队的表现，决定了客户的全程体验。

客户要看到的是，企业的每个人都做到举手投足都彬彬有礼、温文雅尔、真诚服务。客户要看到的，是企业人才团队，从各个细节都能够确保产品的优质和服务的优质，从每个人工作的每个细节，都能够看出企业品牌值得信赖！

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创新，是企业人才竞争力的最高形式：

企业创新的核心内容，应包括：

（1）企业对整个国民经济，担当怎样的职能？做出哪方面的创新贡献？

（2）企业在产业链条中，作为哪个必要的环节？如何在产品、质量、更低成本、更高效率、更好服务等方面做出创新？

（3）企业发现和找到市场经济中消费者需要但是缺少的商品和服务，并做出了哪些创新？

（4）企业创造了消费者新的更美好的生活方式？或是创造了更高效的产业形态？

人才团队建设，是企业经营管理的核心内容：

（1）成批培养优秀接班人；

（2）形成客户至上、鼓励创新、勤俭朴实的企业文化；

（3）持续培训每个员工成为能够为客户提供最佳商品和服务的专业人才；

（4）公平公正地管理全体员工，制度面前人人平等；

（5）同时关注“企业效益”和“客户满意”这两个关键指标，与全员薪酬考核和职务晋升挂钩；

（6）始终坚持对管理人员进行严格管理，杜绝管理人员的行贿受贿、铺张浪费、推卸责任和因循守旧，始终要求全体管理人员通过有效管理实现“更高销售”和“更低成本”；

（7）坚持针对客户需求而“日日创新”商品和服务。

今天，中国企业面对的是国际化的竞争。竞争对手不仅是国内企业，更有国际企业。企业今天所面临的客户，也是国际化的客户，客户眼光国际化、体验国际化、消费标准国际化。这就要求企业人才团队必须面向全球的企业学习、借鉴，持续创新，追赶和超越本行业的全球最佳企业。

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有些老板，为什么最终没有把企业发展壮大？

关键是不重视企业人才团队建设。

老板有以下错误做法，就会损害企业人才团队建设：

（1）喜欢自己做业务，信不过别人；

（2）没耐心、不愿意投资培训员工；

（3）没花时间、精力管理员工，建立流程和制度；

（4）小富即安，商业模式一成不变，落后市场变化，又不去倾听和采纳员工的合理化建议，结果是行业内互相模仿，导致经营平庸和利润下降；

（5）老板不学习，缺乏智慧，导致决策慢、速度慢，拖延式管理；

（6）老板懈怠，生活腐化，家庭不和，拖累企业；

（7）企业内部没有培养独当一面的经理人和各尽职守的人才团队；

（8）没有长期发展思路，欠缺资金积累，没有对本企业的研发持续投资，甚至把企业资金用于炒股、炒房等不相干的方面。

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老板、企业家，是企业人才团队的领军人物：

企业家首先要燃起自己心中的梦想之火，然后点燃全体员工们心中的梦想之火，激励人才团队向目标前进。

企业家要选择自己尊敬的企业家、圣贤，作为自己学习的标杆。伟大的企业家只有充分借鉴、学习人类社会已经积累的历史经验和文明成果，加上今天的创新，才能领导企业走得更快、走得更稳、走的更远！

企业家要立志成为行业的领先者，下决心把产品和服务的每个细节都做到“完美”。这样企业才有生存的机会。

老板的重大责任之一，就是把每个员工训练培养成为岗位专家。在培养人才的同时，改善产品、改善服务。

企业家要以身作则。你可以做与众不同的人，但你的行为不能违反你对下属的要求，不能违反公司的制度和企业文化。员工不只是听你怎么说，还会看你怎么做。

企业家要抛弃个人英雄主义，以团队的力量开展运营。

企业家要做的事：创建新的商业模式理念，创造客户至上的公司文化，表达清楚你的产品和服务设想，分配资源，合理授权给不同的人才团队，然后就放手让人才团队发挥！

要倾听人才的建议声音，营造他人勇于发言的机会。

坚持到底，永不言败，持之以恒。事业的成功，不是看你能力有多强，而是看你能够坚持多久。只要是利国利民的生意，就放开手脚坚持做下去，把各项工作做到位，从错误中汲取教训。

所谓的失败，只是证明“此路不通”。换一条路走就是了。不达目的，誓不罢休。

不要把困难看得大于梦想，要实现梦想，就一定会遇到困难，以智慧和行动，克服了困难，就离梦想的实现更近了一步。有志者，事竟成！