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杨晓波:【杨晓波分享】终端门店管理的新思路和详细计划
2016-01-20 10753

1因店制宜 划分等级

根据店铺所处区域的消费习惯及消费能力,制定店铺等级划分,将店铺划分为A、B、C类。

即以店铺所处商圈为高消费地段,则该店铺划分为A类店,公司在后期为该店铺所配备的货品结构为80%以上新货,20%以下旧货;如店铺所处商圈为中低端地段,则该店铺划分为C类店,公司在后期为该店铺所配备的货品结构以旧货为主,新货为辅。


2树立模范店铺

将店铺等级区分明确后,集中精力针对不同店铺采取不同的管理策略,A类店以招商或者利润来源为主,C类店以消化公司库存为主。

中山创梦营销机构认为让每一位员工都很清楚她们所负责的店铺的目标是什么,个人目标是什么。同时同级别店铺进行销售竞争比赛。以达到激起全员奋发竞争的劲头。


3调整陈列,先有进店,才有销售



店铺划分等级后,每个店铺的货品应不超过两个年份或两个季度,此时店铺的货品色彩及产品风格应该都会比较分明。

此时应针对A类店铺重点做好陈列维护工作,做到陈列能够传达公司产品设计主题及针对的消费群体,同时利用陈列的搭配性,来提高客单量,以此达到提高销售业绩的目的。以陈列出的效果和店铺布局来提升产品的附加值。


4训练员工,举止得体


店铺销售工作,客人往往是以先接受员工的服务,对员工产生信任后,才进而接受公司的产品,再接受品牌,最后对公司认可的流程。

中山创梦营销机构认为对于人员的培训比任何一个环节都尤为重要,应对员工的站姿、站位、妆容、言谈举止、心理心态、销售应对、产品知识进行全方位的培训


5促销方案 锦上添花

一个成功的促销方案,往往能够对销售业绩促进翻倍的提升。

同样一个没有经过市场调查、没有结合店铺商圈、没有针对消费对象、没有了解货品结构所策划的促销活动方案,势必会造成销售业绩的下滑。


6明确目标 人人有责


中山创梦营销机构认为人没有目标就会丧失斗志,就会没有责任感。

制定明确的销售目标,并将该目标量化分解到店铺的每个人、每周、每天、每个班次。让每个每天上班的同事都很清楚自己今天要做多少业绩,个人离月目标还有多元距离,如果达不到目标将会怎样。在这种压力下,员工就会自发的为提高销售业绩主动找方法,以此提高全体员工的紧张感,责任感。


7数据分析 科学管理


公司应建立店铺资料档案,即从该店铺的拓展资料、商圈调查报告、图纸设计到实际的消费者习惯、消费能力、货品销售情况等。

同时通过店铺的日常销售,分析该店铺的消费者年龄、职业、性格、畅销货品风格、畅销颜色、畅销尺码。本周与上周销售对比,本月与上月对比。本月与去年同期对比等。以此分析可以更有效、更科学、更完善、更有依据地做出调整。


8合理补货 乘胜追击


店铺的补货工作,应充分建立在数据分析的基础上,即该周或该时段店铺以什么类别、什么价位销售为主。

同时要补货的款式销售周期有多长时间,自回货到现在销售多少件,顾客的需求度还有多少,如补货需要再补多少量,会不会造成库存,不补会不会对销售造成影响。以上因素都应通过数据分析后方可操作。


9VIP制度 会员管理

品牌美誉度的缔造者口碑的力量对于服务行业至关重要,为了不断提高品牌的美誉度和VIP客户的忠诚度,达到销售业绩稳定提升的目的,单一的VIP管理方法已不能够满足顾客日新月异的需求。

中山创梦营销机构认为应使VIP客户的管理办法多元化、趣味性和优惠度综合考虑,才能够达到VIP客户的经常光顾,同时以身作则地向身边的朋友宣传和引导消费。


10制度管理 系统化运营


店铺应建立良好的晋升体制,让终端员工工作起来有盼头,有职业生涯的目标感,这样员工才会稳定,才会工作起来有干劲。同时应建立严明的奖罚制度,对表现优秀的员工予以奖励,违反制度的员工予以处罚。

制度化、系统化管理,让每位员工有榜样的鼓励,有犯错者的警戒。

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