课程收获： 一、颠覆您的销售观念：业绩提升的根本在于销售技巧，但是关键在于销售观念 1我们不是卖东西给顾客，而是帮顾客买东西 ※正中顾客心意，价格永远不是问题 2销售从入门开始，而不是从落座开始 ※首因效应，积极的销售态度是达成交易的最大前提 3顾客永远是对的，永远是无辜的 ※销售被拒绝不是顾客的责任；顾客不消费不是顾客的责任；顾客不交钱，不是顾客的责任！ ※只有归因正确，才能提升业绩 4只要发生一次消费，终生都是客户，都要跟踪服务 ※销售的终极目标在于从顾客的关系网中获得最大价值，创造衍伸利润 5投诉是个好家伙，不是个坏东西 ※未来业绩有多大的提升空间取决于您面对投诉时采取的态度 二、转变您的销售立场：统一顾客和商家的立场，达到业绩最大化 1产品价值很重要 ※只有明确产品价值，才能塑造产品价值 ※只有肯定产品价值，才能实现产品价值，从而获得最大收益 2顾客是朋友，不是敌人，也不是工具 ※您与顾客的立场是一致的，那就是满足对方最大的心愿；心愿完美达成，为此付出多少金额都不值一提 3顾客不满意，您该更加不满意 ※顾客对价格不满意，是因为没感受到价值 ※顾客对产品不满意，是因为没感受到专业 ※顾客对服务不满意，是因为没感受到信任 ※※没价值、不专业、没信任度，您凭什么要求顾客大方买单？