亦对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，明朗的声音向人打招唿，是一个成功的职员应具备的素质。
点头礼—日常礼仪
微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如：在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。
行礼的方式
30度行礼
15度行礼
45度行礼
鞠躬
握手礼仪—日常礼仪
握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
握手图
沟通礼仪
三到------眼到、口到、意到
眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口到：讲普通话，热情正确称唿，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。
意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
沟通礼仪---如何说
细语柔声
善于跟交谈对象互动
注意尊重对方
1）不打断对方
2）不补充对方
3）不纠正人家
4）不质疑对方
沟通礼仪—说什么
1) 不要非议公司
2）不要涉及公司秘密与商业秘密
3）不能随便非议交往对象
4）不在背后议论领导、同行和同事
5）不谈论格调不高的话题
沟通禁忌
1）不问收入。
2）不问年龄。
3）不问婚姻家庭。
4）不问健康问题。
5）不问个人经历。
接电话礼仪
1、重要的第一声
声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，“你好，宏兴”，接电话人员应有“我代表公司、代表宏兴形象”的意识。
不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。
接听电话是个人素质的直接体现，维护企业形象，树立办公新风，让我们从接听电话开始。