一、眼看。 1、如何看世界？（盲人说象） 2、如何看人生？（生命是奇迹，值得珍惜与善待） 3、如何看事件？（事出有因，洞察玄机，必有助于我） 看事物三要点：真实、全面、深刻。（世事洞明皆学问，远见卓识，洞察先机，才能捷足先登。） 为人处事三忌：自我、自满、自卑 二、思考。 如何思考？ 1. 人的悲观倾向；（注意焦点偏离、寻找满足感、学习成绩单） 2. 思维的两面性；（人性的两面性如硬币的正反面，积极与消极） 3. 善用潜意识；（《思考致富》拿破伦.希尔，病人癌症自行痊愈的奥妙，某军队实验室死亡游戏、成功者的奥妙、安东尼罗宾） 4. 相信的力量；（相信是一种智慧、力量、激发行为、促成梦想） 5. 脑袋成功学；（填充什么、充盈什么、自留地播种，种瓜得瓜） 换位思考？想到自己、再站到对方角度想想 发散思维？不仅要分别站在两个角度思考，更要站在更高的角度去思考，以及潜到问题的实质去思考。盲人摸象+兽医解剖 三、听说。 如何听？ 1. 用心听。（听话听音，声音的多变性；听话听心，话的背后有内涵；话有先后，更注意后半句；听到说者的心里去。） 2. 欣赏地听。（对方说话的方式与我不一样也，声音也不同，想法很有趣哦，表达的方式也另类。我得点头，视线专注，表示赞赏，让对方说个痛快！） 3. 善意地听。（做一个好的倾听者，因为你也需要对方是，不要随意打断人家，善意赢得信任。） 4. 积极回应。（光听不回是木头，积极的回应能激发思想的火花；工作更需要回应，恋爱更如此，教学也同理，孤掌难鸣） 如何说？ 1. 先想后说。（性格的差异性，最好是先想后说；谨言慎行是智者的表现，恶语伤人二月寒，良言一句三春暧；） 2. 说对方听得懂的语言；（官话、书面语言、方言、普通话、外语、行话、专业语言） 3. 说对方喜欢听的语言；（哥们、同学、商务语言、家庭语言、小孩语言、严肃、活泼、反话、玩笑） 4. 怎么说比说什么更重要；（道理人人都懂，难在听话照做。） 5. 给出一个崇高的理由；（人不动是因为没有理由，或者理由不崇高；为解放全中国而战；为分田地而起义的陈胜吴广；反清复明的李自成；三民主义而战的国父孙大炮；） 6. 满足对方的重要感；（人人追求重要感；男人女人谁重要，都重要；大人小孩都重要；） 7. 让对方听明白，并且反馈；（回馈才算交流，回馈才能确认；回馈才能自发去做；回馈也是承诺；回馈更是加深印象；回馈可以促进行为） 8. 问对问题；（沟通失败是因为问错问题；） 9. 注意说话的时空；（时间、地点可以影响沟通的效果） 10. 注意说话的对象；（语气、速度、词汇、方言、修辞等）； 11. 了解对方的价值观；（巧妙发问，了解对方看重什么？） 12. 如何激励对方：（找到激励按键；荣誉重于物质，奖人所爱，惊喜、新鲜；） 13. 如何要求别人？（通过有效的发问，使他说出心中的梦想，再让他讲将如何去做？） 14. 如何批评人？（三步曲：表场+批评+鼓励） 15. 如何把批评会开成表扬会。（同上，描绘愿景，激发上进心，点燃梦想，促进行动） 16. 如何运用语言说服对方。（独具慧眼，发现亮点；发散思维，引导对方想象别人的情感；激发积极思维；感恩的力量等） 17. 如何进行自我营销？（关注别人，欣赏别人，赞美别人，建立信任，随时随地，虚心请教，公开肯定，及时赞美） 18. 如何解决员工冲突？（等员工冷静后分别谈话，了解事情真相，倾听他们的心声，巧妙的发问，使他们说出真心话，引导对方进行换位思考，给出一个崇高的理由：好男人敢于担当，度量决定成就等，激励他主动握手言和） 19. 如何运用语言赢得人心？（将以上的事情想透，举一反三，融会贯通，并且随时随地去做到，养成习惯，人气日升） 四、做。 1. 学习。 1) 没有人天生会做，都是在学习中成长。 2) 圣人的智慧：学习是一件快乐的事。让人开悟。让人自由。让人开心。 3) 传统教育的误区。重书面理论，轻行动成功；重文字智商、数学智慧；轻运动智商、行动智商；重说教，轻启发；重对错，轻合适；重控制，轻引导；重批评，轻激励；重补缺，轻发现优势。 2. 如何学习？ 1) 学习是一个快乐的过程； 2) 传统做事的误区。（智慧是碰撞出来的，孔子的故事。做多错多，多做多错，做多学习；与少做少错、不做不错；） 3) 学习是一个改变的过程；（思想、行为、习惯、性格与命运之间的因果轮回。） 4) 地低为王。（海纳百川，虚心求教，成就大智慧；） 5) 相信是最大的智慧。（相信积极的事物，潜意识的力量，无判断力，人体由能量构成，能量守恒，相信健康就能健康，相信富贵就能富贵，相信是一种命运） 3. 如何做事？ 1) 想清楚为什么去做（梦想与目标）； 2) 马上去做，让梦想越来越近；（时间是最大的成本，穷人、富人、时间三者的关系；时间就是金钱，时间就是生命，珍惜时间=延长寿命） 3) 专注地做；（努力成为专家；专家=赢家；人追钱，钱追人；专注的力量好比钉子钉木头） 4) 价值是由别人来评价并认可的；（工人的价值由岗位决定，老板的价值由客户决定，领导的价值由民众评定） 5) 人生的根本目的：（追求快乐逃离痛苦，减肥的故事） 6) 做人与做事。（做对人是为了做对事，做好事是为做对人，良性循环=做生意） 7) 感恩的内涵。（为什么做？为何而做？为谁而做？） 五、舍得。 1. 成全别人，才能成就自己。（不舍不得，先舍后得，大舍大得） 2. 得在结果，还是得在过程？（结果是一个点，过程是无数个点） 3. 得在目标，还是得在付出？（施与舍两种人的手势；付出更加快乐） 4. 快乐幸福的真谛。（成功与快乐的排序；快乐即是过程又是目的；成功只是手段；快乐是一种智慧，快乐就是成功；成功的人将快乐当成习惯；快乐是人生的终极追求） 附：引言：帅与师。 1. 每个人都是自已的帅；理性 2. 先成为自己的帅，然后成为别人的帅；如家长、管理者、老板，将领，元帅，元首。 3. 帅：主宰之意；每个人都应是自己的主宰，思想、行为、和命运的主宰。 4. 师：早一点知道的那个人，未必是那个能主宰自已命运的人；每个人都是老师，如何去学，如何去悟，是否用心而已。 5. 师是帅的参谋，决定由帅自行作出，军师没有决定权，只有建议权。 6. 一个好的统帅，一定是名师；名师未必是好帅；教授与老板的差异性。