【为什么学习本课程】 本课程是专门针对企业中高层经营管理人员设计开发的管理实务操作类课程，通过本课程的学习使管理人员了解管理工作中必要的理论知识，不同层级管理管理人员在公司经营及管理中的角色定位、能力要求、行为准则和工作重点，并通过案例分析使学习者基本掌握如何把学到的知识体系运用到实际工作中去。 【通过本课程您将学习到】 企业管理的系统理念、关键因素及相互影响 中高层管理者的角色定位、能力分析及工作要求 中高层管理工作中的常用工作管理技能实务 中高层管理者的实际工作实操误区及破解方案 【培训时长】 12学时 【培训方式】 现场互动30% 专题讲解40% 案例分析30% 【课程提纲】  理念篇---建立企业管理思想系统 一、“管理”溯源与剖析 1、 管理者必须弄清的5个问题  为什么需要管理？  企业管理为什么？  什么是“管理”？  “管理”是什么？  “管理”管什么？  情景演示，案例分析 2、 管理者必须学会的4件事情  有效控制成本与支出  尽一切可能增加收入  重新识别身边的资源  随时留意身边的信息  情景演示，案例分析 3、 管理者必须建立的3种意识  危机意识  成本意识  资源意识  情景演示，案例分析 二、“管理”解析与实务 1、 “管”字解析  “管”是刚性的控制手段  控制的基础是“标准化”  “标准化”的误区与正解  情景演示，案例分析 2、 “理”字解析  “理”是柔性的协调方式  协调的关键是理清关系  管理中“一明一暗”6层关系  情景演示，案例分析 3、 “管理”实务  “标准”执行中的权变现象  中国人“情面”背后的管理  “目的”与“标准”之争  情景演示，案例分析 三、“中国人管理”解构 1、 “无极而太极”的中国人管理  “无极”---计划形成于目标  “太极”---组织与控制VS人员与领导  情景演示，案例分析 2、 中国人管理中的5项实务操作  管理实务的第1个问题：理性决策  管理实务的第2个问题：组织设计  管理实务的第3个问题：控制系统  管理实务的第4个问题：人员配备  管理实务的第5个问题：领导艺术  情景演示，案例分析  团队篇---组建管理团队班底 一、团队带“新人” 1、 带新人的4个常见问题  问题1：新人有没有工作能力？  问题2：我们组建团队是要能力吗？  问题3：怎样考核新人的工作意愿？  问题4：对于工作意愿强的员工怎么做？  情景演示，案例分析 2、 带新人的3大步骤和3个阶段  建立私人感情  进行职位管理  确认管理角色  情景演示，案例分析 3、 带新人的2个原则和新人融入的4大标准  带新人的2个原则  新人融入团队3个阶段  稳定人心的3项关键任务  新人融入团队的4大标准  情景演示，案例分析 二、团队沟通与管理 1、 团队管理的5个常见问题  问题1：团队需不需要凝聚力？  问题2：强大的向心力表现哪？  问题3：如何保障员工的工作风格不趋于同质化？  问题4：为什么员工越来越“皮”？  问题5：对于“老皮”能不能预防？  情景演示，案例分析 2、 团队目标的设立原则及方法  测试阶段团队目标设定  融入阶段团队目标设定  稳定阶段团队目标设定  情景演示，案例分析 3、 团队内员工管理的3大阶段  任务导向---学动作  目标导向---学流程  竞争导向---学管理  情景演示，案例分析 三、团队考核与激励 1、 员工考核的原则  团队工作绩效考核  财务指标考核原则  工作态度考核原则  情景演示，案例分析 2、 激励方式的设定  奖罚激励制度的设定  绩效奖金设定的原则  职业发展规划的设计  合理的职业晋升标准  情景演示，案例分析 3、 内部培训机制的建立  专业技能型培训体系  工作意愿型培训体系  员工培训的基本前提  情景演示，案例分析  沟通篇---统一思想激活员工 一、员工沟通与激励概论 1、 4个基础性的问题  “员工”是什么？  什么是“激励”？  为什么员工需要沟通？  为什么员工需要激励？  情景演示，案例分析 2、 有效沟通深层剖析  沟通形成的5大要素  有效沟通的3种表现  情景演示，案例分析 3、 激励形成的基础  刺激条件是基础  正确引导是关键  兑现承诺是保障  情景演示，案例分析 二、有效的员工沟通方式 1、 有效沟通的基础  有效沟通的6个基本步骤  有效沟通的5大特征  情景演示，案例分析 2、 影响有效性的3项外部因素  沟通形式对有效性的影响  沟通模式对有效性的影响  沟通环境对有效性的影响  情景演示，案例分析 3、 不同员工类型的沟通实务  按工作状态4象限分类沟通实务  按工作资历4象限分类沟通实务  按员工个性4象限分类沟通实务  情景演示，案例分析 三、员工激励的实用技巧 1、 常见管理激励理论与实务落地  “赏”与“罚”的思辨  弗卢姆效价理论与“官渡陷阱”  马斯洛需求理论与“五福临门”  赫兹伯格双因素理论与“薪酬体系”  从“正强化”到“负强化”的演变  情景演示，案例分析 2、 员工激励的流程与实务操作  员工激励6部走  5种常见的员工类型  员工激励360°评定  4种常见的激励焦点  情景演示，案例分析  权力篇---有效授权与管理运权 一、管理授权的基本概念 1、 授权的定义 2、 授权的4个目的  为上级争取更多的自由时间  有效的培养具有潜力的下属  检验下级的管理能力和忠诚  拉开管理中的不平衡和差异  情景演示，案例分析 3、 有效授权的对象 二、揭开权力的神秘面纱 1、 “权力”的本质 2、 管理中有10大权力 3、 与权力相关的几个问题  “权力”与“决策”的关系  “分权”和“集权”的问题  “权力”和“制衡”的问题  “授权”与“收权”的问题  情景演示，案例分析 三、有效授权的管理艺术 1、 授权失效的8大原因  选人不对  授权过当  方法不当  授权失控  有力无利  有过无功  不知变通  缺乏考验  情景演示，案例分析 2、 有效授权的必要流程  选人  沟通  初级授权  建立制衡  中级授权  申请授权  高级授权  情景演示，案例分析 3、 授权艺术中8个关键动作  演示  引导  培养  模拟  随行  激励  控制  制衡  情景演示，案例分析