一、 直线经理人力资源管理的认知  何为人力资源管理  企业核心竞争力的六大要素  人力资源管理理念正确理解  企业人力资源管理系统模型  如何做好人力资源管理工作  直线经理人力资源角色职责  直线经理如何配合HR 部门  直线经理日常人力资源管理  以人为本直线经理成功之道  如何运用影响力做好HR工作 二、 直线经理如何发现与挖掘人才  人才甄选的实质与标准  人才甄选工作的实质  人才甄选的五大圈层  人才甄选标准的“冰山模型”  著名企业人才甄选的标准举例  人才标准的三级划分  优秀人才的八大特质  不可重用的七种人  发现与挖掘人才的方法与技巧  诸葛亮的识人七法  在自然背景下了解人  人才甄选应考量的维度  行为性问题设计的STAR方法  直线经理的招聘面试实战技巧  面试常见的误区与控制方案 三、 直线经理如何有效培育辅导员工  员工培育的认知与综合技法  衡量优秀直线经理的两大标准  培育辅导下属员工的三内容  在岗技能辅导(OJT) 五步法  培养新员工与再培育老员工  如何有效培养训练储备干部  如何让员工更喜欢你的培训  了解职业培训与传统教育的区别  把握成人的学习特点与应对策略  掌握培训的方法使培训灵活多样  有效的针对性辅导模式——情景领导  领导者的三种基本能力  员工工作准备度的两个维度  员工工作准备度的四种类型  领导者的两种领导行为  领导者的四种领导风格  如何灵活运用情景领导模式 四、直线经理如何做好绩效管理  绩效目标的制定、分解与标准  直线经理应掌握的绩效管理工作流程  部门目标设定的程序与步骤  目标制定的ＳＭＡＲＴ法则  格利•波特四分法的具体应用  确定指标权重的原则  定量指标评价标准  定性指标评价标准  绩效计划的沟通与评估面谈  绩效计划的沟通内容  绩效沟通的的三大原则  掌握沟通的密码：73855  有效的倾听与询问的方式  如何进行有效的绩效监控  绩效评估面谈的步骤与方法  考评结果的有效运用 五、直线经理如何做到人岗匹配用活人才  建立员工职业发展的通道  如何能获得员工的最大承诺  人才职业倾向的测试与分析  帮助员工做好职业生涯规划  加强梯队建设给人晋升空间  实施轮岗挖掘潜力用活人才  正确用人的赢人赢心之道  用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；  用人法则：资产保全，相互搭配；  用人标准：小用看能，大用重德；  用人胸怀：用人之长，容人之短；  用人胆识：倾情呵护，慷慨使用；  用人心态：多表扬、多赞美、多鼓励； 少批评、少抱怨、少指责。 六、直线经理如何有效激励与留住人才  如何有效激励员工  从员工需求看激励策略  企业常用激励的方法与效果  员工的性格特征及激励方式  有效的赞赏与批评的艺术  直线经理的留人之法  塑造魅力——领袖品格留人  愿景激励——企业文化留人  用心待人——亲情感化留人  沟通无阻——团队氛围留人