一、企业培训体系与培训管理

?企业培训的基本认识

?新经济时代的企业和企业培训

?企业培训发展阶段及特点

?企业培训相关因素及目标

?培训、教育、发展的关系

?培训和发展的循环

?企业培训开发体系

?企业培训体系的系统模型

?培训体系建设的八大难点

?培训体系建设的常见误区

?培训体系建设中的职能划分

?培训管理与培训管理者

?培训管理的目的

?培训管理中的“四大矛盾”

?培训管理的四个层次

?培训管理者的角色与职责

二、培训需求调查与分析体系

?培训需求调查与分析概述

?培训需求调查与分析的三个层面

?培训需求调查的分类

?培训需求调查与分析的实施程序

?培训需求分析报告的主要内容

?培训需求信息收集的方法

?问卷调查法的操作细节

?访谈法的操作细节

?观察法的操作细节

?小组讨论法的操作细节

?培训需求调查的步骤

?高层面谈表与总结实操

?部门经理面谈表与总结实操

?调查问卷的发放与汇总

?与高层分享资料

三、培训计划制订与落实体系

?年度培训计划的制订

?年度培训计划制订的原则

?年度培训计划制订的步骤

?培训计划制订的五大依据

?年度培训计划的构成要素

?年度培训计划的常用指标

?年度培训计划的组织落实

?年度培训计划实施的控制

?年度课程计划的制订

?现有课程工作表与计划

?新课程工作表与计划

?项目培训计划的制订

?项目培训需求调查与分析

?问卷调查法实例分析

?访谈法实例分析

?培训需求分析报告的主要内容

?培训需求分析报告实例探讨

?项目培训计划制订实例

?项目培训费用预算制订实例

四、培训课程设计与开发体系

?培训课程的体系建设

?培训课程体系规划流程

?三明治式培训课程体系

?新员工课程体系的建设

?管理类课程体系的建设

?业务类课程体系的建设

?态度类课程体系的建设

?培训课程设计的流程

?课程需求的确定

?课程目标的设定

?课程大纲的设计

?课程单元的设计

?课程试讲的研讨

?课程提升的改进

?正式课件的制作

?学员手册的编写

?讲师手册的编写

?课程设计的常用模型

?ISD模型

?HPT模型

?CBET模型

?ADDIE模型

?DACUM模型

?课程培训方法的选择

?培训方法的多样化

?培训类型与培训方法的匹配

?优选培训方法的要求

五、培训活动组织与实施体系

?培训前的准备工作

?发布培训通知

?设备检查与应急备用方案

?培训场地大小

?课桌布置形式

?学员席卡安放

?组织学员签到

?培训氛围营造

?训前说明的操作实务

?破冰与分组的方法

?培训日程与后勤安排

?培训要求和课堂规则

?讲师介绍

?领导期许

?班训、班歌

?夕会总结的操作实务

?培训每日+1

?带动班训、班歌

?安排次日事项

六、培训效果评估与改善体系

?培训效果的评估与反馈

?培训前评估的内容与方法

?培训中评估的内容与工具

?培训后评估的内容与方法

?培训信息反馈的渠道设计

?培训信息反馈的收集方法

?培训信息反馈的分析方法

?四层面培训效果评估模式

?反应评估

?学习评估

?行为评估

?效果评估

?培训跟进与辅导

?培训跟进的工作内容

?培训辅导的具体方法

?培训效果转化的方法

七、培训资源建设与管理体系

?内部培训师筛选与资格认证

?内部培训师筛选的规则

?内部培训师资格的确定

?内部培训师管理的方法

?内部培训师培训的管理

?培训课程开发资源库的建设

?课程开发案例库的建设

?课程开发故事库的建设

?课程开发游戏库的建设

?课程开发视频库的建设

?课程开发测试库的建设

?课程开发图片库的建设

?外部培训资源的采购与决策

?外部培训机构的选择

?外部培训师的选择

?课程整体采购决策

?课程委托开发决策

?培训预算费用的编制与控制

?培训成本包含的要素

?培训预算的项目设置

?培训预算的编制与审核

八、企业培训辅助与支持体系

?企业培训的政策支持

?培训政策的制定

?培训政策的实施

?培训政策的示例

?企业培训的制度支持

?制度支持体系设计

?员工参与培训制度

?外派培训管理制度

?员工学历教育制度

?员工岗前培训制度

?企业培训考核制度

?员工培训奖惩制度

?培训制度推行完善

?企业培训的行政支持

?培训运营的支持

?后勤保障的支持

?培训评估的支持

?企业培训的沟通支持

?培训效果的沟通体系

?培训内部的沟通体系

?培训外部的沟通体系