一 礼仪文明起源于人类社会交往之中，是人类在长期社会生活中逐渐约定俗成的。社会交往是一个复杂而又充满冲突的过程，为使人们在社会生活中和谐有序地愉快交往，人类形成了法律、政治、宗教、道德等需要共同遵守的许多规范，以及礼仪习俗等。西方礼仪专家说，礼仪看上去有无数的清规戒律，但其根本目的却在于让世界成为一个和谐、愉快的地方。 “礼”和“仪”最初是两个不同的概念。“礼”更多体现社会道德观念和价值取向，“仪”是“礼”的具体表现形式。“礼”是“仪”的标准、内涵，“仪”则将“礼”具体化、形式化。在今天“礼仪”已成为表达“道德”要求的具体形式。如，尊老敬长是道德要求，具体如何操作，必须借助具体敬老礼仪形式来实现，因此，我们说德性素质从礼仪教养开始。 礼仪有千百礼规细节，但也有其核心原则和特点。礼仪讲究“礼序等级”、“对等原则”，强调“尊重原则”和“他人原则”。 二 礼仪涵养对于个人而言，是文明教养标志，更是一种素质能力。现代文明社会不仅需要拥有很高的才智能力，还需要拥有很高的人际交往能力。在社会交往和竞争日益激烈，人际关系日趋复杂微妙的现代生活中，无论是由于工作事业还是由于生活，每个人都需要学会处理各种公共关系或人际关系。而礼仪素质是人际沟通最基本的艺术手段或能力。 人际形象力与人的素质能力相关。全新的事业公关概念告诉我们，现代社会最有力的事业发展工具是人际资源。全新的公关概念还告诉我们，人际资源获得不在于你认识谁，而在于谁认识你，怎样认识你。这就意味着我们必须展示给他人、社会良好的人际形象。礼仪教养是帮助我们改善人际关系、塑造形象、获得魅力、获得成功的一种重要素养。作为现代人才，每一个人都必须具有基本的人际沟通能力，具有非常的形象力或人际魅力。许多时候形象力或人际魅力会直接转化为人的能力。