知识与学习力


在转型经济下，经济增长动力逐步转移到了基于知识与信息的产业，知识成为和资本、土地等生产要素并重的稀缺资源。在此背景下，管理者不仅要具备广博的文化基础知识，还要有精深的专业学科知识。为了掌握知识，学习力成为必要条件。只有比竞争对手更快地进行学习的能力才是唯一永不衰竭的竞争优势。因此，管理者必须能根据环境所需，及时学习最新知识。现代企业管理者除了必须具备管理学、经济学等与工商管理学科相关的专业知识外，还必须及时跟进技术换代周期缩短、知识增长日渐突出的发展趋势，不断补充和更新各相关学科知识，才能更好地进行科学有效的管理。 


见识与决策力


丰富的见识有助于管理者识别事物内部性质和主要关系。在这里，管理者的见识更多的是指专业学科知识和管理科学知识以外的事物。 


管理学大师彼得·德鲁克指出：“管理者的第一项职责是确定哪些经济因素与趋势，会对公司的未来财富产生影响。管理者必须保证，企业的资源在今后5-10年中，至少仍像现在一样能产生经济效益，且具有生产能力。”在复杂和瞬息万变的企业管理中，优秀的企业管理者能将管理的“知识碎片”（knowledge fragment）从一片混乱变得井井有条，并在复杂社会的“混沌的边缘”这一特殊行为区域内产生创造性，使企业获得持续不断的创造力和创新力。 


转型经济下，管理者面对的企业内外部环境变化多端、错综复杂。市场的激烈竞争给企业的生存发展带来机遇，但同时也可能给企业带来威胁甚至灾难。这需要管理者有主见，审时度势，善于根据各种市场现象，判断真伪，把握时机，正确决策。而正确决策的前提就是对事物及其发展变化趋势的准确预测和把握。因此，只有多见、多闻、多识，才能在环境湍流中抓住机遇，归避风险，成功地实现组织目标。 


胆识与创新力


知识是累积的经验，见识是个人的见解，而知识和认识要转化为实际行动，则需要强烈的胆识。经营决策是一种具有探索性的创造活动，大多是风险与机遇并存。创新是企业家精神的灵魂，是在新思想与市场之间建立联系。 


管理者具备胆识，才能在看清事物本质和发展规律的基础上提出新的观点和看法，确立新的目标和战略。例如，今天的网络引擎专家Google的创新是把信息检索领域的理论用到了互联网，把互联网的索引与定型运行、信息索引，这几个领域整合起来，从而实现了独特的商业模式。 


在中国，自主创新成为企业的新目标。增强自主创新能力，提高经济增长中知识资本贡献份额，实现“中国制造”向“中国创造”的转变，是我国经济转型的重要内容，这其中的关键在于组织的学习和创新能力。能否在模糊性和不确定性的情况下，对内、外部环境的快速变化做出及时的、适当的应对，这需要管理者具备强烈的创新意识和胆识。 


知识、见识、胆识与胜任力


知识、见识和胆识也是管理者胜任力的体现。其中知识、技能属于表层的任职资格，易于识别；社会角色、自我概念、人格特质和动机、需要等，属于深层的任职资格，难于模仿和测量。一般的专业知识与技能只是员工能完成工作的基本素质，而真正区分绩优者与绩劣者的因素，则是一个人的“自我概念”、“个性”、“动机”、“价值观”等深层次的胜任特征，其对组织的发展更具决定性的作用。知识和见识相对外显，属于表层的胜任力，而胆识更多体现在人格特质上，难于模仿，它属于深层次的胜任力。 


转型经济


对管理者的新要求


不同时代对管理者的要求存在差异。在工业发展初期的社会，现代知识还不够发达，有胆识与见识的创业家，就能成就一定的事业。台湾企业家王永庆，以及四川希望集团的刘氏兄弟，都没有很高的学历，就是最好的说明。但进入知识经济时代，没有专业化知识，产业的见识无从产生，企业决策也就难以形成，因此，没有知识就不可能有好的竞争力。 


管理学具有很强的实践性，是致用的科学。管理学大师彼得·德鲁克指出：“管理不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果”。知识是基础，但即使有较丰富的知识，也不一定必然会有见识。因为要有见识，还需要有科学的理论和正确的思想作指导，使知识真正产生作用。光有知识还不够，还必须有见识。学了理论知识、书本知识之后，要把它变成自己的东西。此外，还必须有胆识。冒险精神、创新意识、全球视野，都非常重要。只有知识、见识和胆识齐备的管理者，才是一位学习型管理者和有效的管理者。 


三管齐下


培育学习型管理者


知识能由学习获取与累积，但与普通的技能、专业知识培训有所不同，见识与胆识的提高不能一蹴而就，需要将管理者置身于特定的工作情境中。转型经济下学习型管理者的培育，可以采用系统化的工商管理教育、内部企业家训练和全球管理者培育等途径。 


工商管理教育


学习型社会已经来临，学习已成为生活中不可或缺的一部分。作为学习的平台，工商管理教育可以为管理者提供学习机会，提高专业素养，丰富专业知识，以此面对转型经济下的变革挑战。 


一般而言，系统化的工商管理教育，可以提升两方面的知识：首先是管理理论和工商管理的知识。商学院能帮助管理者掌握最新的管理理念和管理技能，能用理论知识来分析企业发展的经验，解决企业在创业和成长中的现实困惑。其次是正确解读政策的知识。部分任教的老师本身就是制定政策或法律法规的参与者，学员通过与他们的接触，能非常及时准确地把握国家政策的脉动；另外，系统化在职学习期间的互动交流，尤其是案例研讨，还能拓宽学员的视野，从而增长见识。 


在中国，2009年《福布斯》中文版对符合入选要求的50所中国商学院及其毕业生进行调查，结果表明，毕业生的职位发生了很大改变。就读MBA之前，仅有22.4%的学员在企业中担任高层管理人员（总监以上职位），毕业后第一年这一数字上升到29.8%，毕业4年之后则有50.5%的毕业生出任高管职务。 


内部企业家训练


1978年，Gifford和Pinchot首次提出了内部企业家（intrapreneur）的概念。彼得·德鲁克（2002年）在《创新与企业家精神》一书中也认为，并不是只有创立全新小企业的人才能称为企业家，企业家精神也经常被一些创立时间较长的大企业所倡导，并进而把企业内部具有创新意识和创新精神的管理者称为企业家型的管理者。 


在研究潜在内部企业家的决策标准时，Davis认为内部企业家有雄心、具有进取性、希望拥有自己的业务、希望以后到外面创业等个性特征，会表现出极强的创造性，对产品、技术、市场、顾客充满想象力，并且善于提出新观点，面对挫折与困难时有弹性。内部企业家不会去冒那些没有把握的风险；在面临冒险与否的选择时，他们会考虑成功和失败的相对概率，还会考虑经过努力增加成功与减少失败的可能性；他们往往不喜欢不可控制的风险；他们更愿意接受直接取决于他们技能水平的风险，并且一旦确定了目标就会不断地努力尽量缩小风险；他们认为其能力可以在冒险中接受全面的挑战并得到证实。上述这些特征正体现了管理者应具备的胆识要求。 


全球管理者培育


管理者全球视野的开发，应注重对具有潜力的管理者进行全球观念和跨文化培训，使他们改变自己原有的、视野较窄的、单一的、地区性管理的观念，逐渐确立全球性的思维方式。


一是全球性管理团队建设。 


全球性管理团队中不同成员的观点和价值观可以增加组织成员进行全球化思考的能力。全球性管理团队的另一种形式是由全球性组织内多个职能部门的专家组成的矩阵式国际化团队，通过这种矩阵式的结构，组织将技术、制造、营销、人力资源、财务专家联系在一起，能够获取巨大的利益。另外，全球性管理团队还是一个由高度专业化的内部专家组成的高度分散型的团队，当需要的时候，他们可以跨越组织边界共同完成某一任务，解决棘手问题，或者开创一个新的营运项目，当任务完成后，团队自然解散。为保证团队的有效性，全球性管理团队的成员必须接受跨文化沟通、冲突解决等知识的培训，让每个成员理解团队成员之间的差异并认识到这对理解团队中不同观点和建立相互关系的意义，另外，团体成员之间要相互沟通以取得相互理解，整合不同的观点和偏好，从而适当解决差异，并在此基础上产生富有创造性的工作方法。 


二是采用国际化培训项目。 


优秀跨国企业经常为具有潜力的管理者设计完善的培训项目，通过异地商务和非商务的学习让管理者扩展全球知识并提高技能。例如，可以通过在外国的学位项目、在职培训项目、利用外部管理咨询顾问公司进行培训的项目等方式来培养全球管理者的语言能力和知识技能。这些优秀做法对于中国企业具有重要的启示意义。 


三是到境外公司挂职见习。 


国际化企业可以安排具有发展潜力的管理者到境外公司挂职见习，参与项目谈判和运作，增强跨文化沟通和解决争端的能力，以此培养后备人才。尤其是通过岗位轮换，可以培养更多精通专业、外语好、熟悉国际规则的一专多能的复合型人才和专业型人才。 


四是国际旅行。 




国际旅行可以培养管理者接受用多种方法完成工作的观念，可以创造机会让管理者仔细观察外国人或东道国人们的言语和非言语行为。另外，也有助于管理者在新环境中开放而谦虚地与人们迅速建立信任，培养国际化的商业关系。


如管理学大师彼得·德鲁克所言，21世纪只有两类经理人，一类是具有全球视野的经理人，一类是下岗的经理人。在环境日益不确定的转型经济下，管理者需保持学习，完善知识、增长见识，提高胆识。管理者首先要学习企业管理和市场竞争的基本商科知识，并经初步实践和广泛的交流来增长见识，在此基础上提高胆识。学习型管理者需要以更加开放的精神和态度看待现实挑战，以批判的眼光学习和接受多种知识，走出去、请进来，做一个具有全球视野，掌握深度知识，具备创新胆识的有效经理人。