电话销售中三个拨动客户情感的热键（4）

本文来自网络,黄德华稍微作了修改

三、利益热键

每个人都有驱利避害的心理特质，在不了解保险会个他（她）带来那些利益时，客户往往会出于心理定式拒绝推销，如果在电话中一开始就说明保险给他（她）带来那些利益，就可以抓住客户求利的心理，使工作变得顺利起来。
话术示范一：
“您希望退休之后可以享受免费的一日三餐吗？”（满足条件的险种是“国寿松鹤养老保险”）
话术示范二：
“您希望孩子考上大学时不需要再为孩子交学费吗？”（满足条件的险种是“过寿英才”）
当被问及这些问题时，客户都承认非常希望拥有这样的利益，并要求告知详情，很好的化被动为主动。但值得注意的是业务人员不可夸大利益，一方面违反职业道德，同时也会引起客户的怀疑产生不信任感。
结合高科技的设备，将销售效率发挥到最极致的通路，才能在现今的世界中存活下来。在这样的趋势之下，电话销售由于符合科技优势以及现代人的消费型态（快速、方便），再加上成本不一传统销售通路来的低，因此在近十来年成为销售通路新宠，如何利用好电话将销售效率发挥到最极致，只有拨动客户的情绪热键，才能奏响电话销售的华章。（完）