知觉规律在管理中的运用（4）

黄德华

知觉对于人是很重要的，因为知觉是个体的人与外部世界联系的重要途径。或者说不是客观世界是什么样的，而是我们知觉到了什么，我们才对外部世界做出反应。所以知觉在人的心理活动中是非常重要的。

而人的知觉又不可能是十分准确的，经常出现知觉错误。这是多种原因，如信息出现的顺序，人对信息的采信等造成的。而知觉错误在心理学上无所谓好和坏，比如首因效应和晕轮效应，只要是人就会有这样的知觉错误。因此知觉管理十分重要，在管理中要建设性的利用知觉效应，就是为我所用，使它对我们的管理有好处。

比如：人都会有首因效应，在我们与人交往时，应尽量给人留下好的第一印象；有时第一印象不好，就可能成为以后交往的障碍，而改变第一印象则要花费更多的时间；人都有晕轮效应，那就要求我们每个人要发挥自己的长处，也要求管理者要用人之长。

另外，管理者也要尽量避免知觉错误，要从长远的角度认识人，比如要避免第一印象影响日后对人的评价，避免晕轮效应对人的认识中的以偏盖全，减少失误。黄德华认为，在我们与人交往时，要正确利用知觉规律，特别是对于一个领导提高管理效率来说更为重要，因为领导是从事以人为对象的职业！

黄德华：知名国学管理学家、高级培训师、高级咨询师、浙江大学EMBA优秀学员、浙江大学EMBA优秀毕业生、中国销售队伍研究专家、中国创业搭档研究专家、中国继任管理研究专家、中国领导力风格研究专家、国际劳工组织KAB创业教育培训讲师、浙江大学等数家高校MBA兼职教授。是把棘轮效应、曲棍球杆效应、边际效应、知觉管理、俄罗斯套娃现象、卡尼曼前景理论引进销售队伍管理研究的首创者，是把TOPK技术引进销售队伍管理、创业搭档、接班人管理、领导力等领域的首创者。拥有12年的外资企业市场销售管理的成功实战经历；拥有一流大学的教育背景，先后毕业于武汉大学、清华大学与浙江大学，1997年曾经在哈佛大学接受过DISC技术训练（即领导力训练）。目前在《销售与市场》、《人力资源》、《商界评论》等杂志发表论文80多篇，培训行业主要有：医药、生物、保健品、化工、IT、互联网、电子器材、纺织、建材、汽车、园林种苗、机械设备、烟草、培训、银行、政府等。在搜狐的博客为：黄德华-管理学家https://gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：qiyeliangban@sohu.com