中层管理者，要做好一线主管的管理教练

我在《新闻信息报》看到管理教练的文章，感触极深。2006年的黄德华突然茅塞顿开，我现在奋斗的方向，不是销售教练，而是管理教练。但是我又不知从何做起，欢迎各位主观随时提建议与方法。我把这篇文章改编如下，我坚信对各位肯定有启发。

据《第一财经日报》报道，高管实际上是非常孤独的，而管理教练好比是良师益友，可以共同商讨各种问题。随着企业对管理教练需求不断增加，这项培训已成为高管培训课程的一个关键领域。过去，所谓管理教育就是由新晋的管理大师们轮流在座无虚席的礼堂中传道授业。而如今，越来越多的组织开始向商学院或培训机构提出管理教练的要求，希望无论是针对少数员工的课程，还是为高管提供的一对一课程，都能加入管理教练培训的内容。

过去十年间，管理教练市场可谓发展迅猛。英国特许人事和发展协会在其题为《2005年培训和发展》的调查报告中称，大约90%的受访者曾接受过管理教练培训，目的是改进个人业绩、改善工作表现和提高生产效率。英国阿什里奇管理学院高管培训部主管林西·马森认为，瞬息万变的商业社会促进了管理教练市场的迅猛发展。“环境变得越来越复杂，组织趋于扁平化，站在企业管理顶端的经理人常常备感孤独。”英国的亨利管理学院和兰卡斯特大学管理学院已开始提供管理教练资格认证，以确保教练质量。美国的国际管理教练联盟是一家个人会员制、非营利性机构，它设计推广了一套管理教练行业的职业规范准则。北卡罗来纳州杜伦大学杜克企业教育学院下属的全球学习资源网络的副主管米歇尔·胡佛说，全球学习资源小组在选择管理教练时，会首先考察他们的行业技能以及工作经历。

随着管理教练的盛行，人们对管理教练的认识也逐渐发生了改变。过去，公司在为管理者寻找生活教练以培养其管理技能时，管理者经常会很不情愿，公司也会为此感到尴尬。而今，很多领导者在提起自己有一名能帮忙出主意的良师时，都感到非常自豪，甚至还有几分得意。

全球学习资源网络的管理教练普丽尼·安德森认为，管理教练可以和管理者一起探讨各种管理问题，例如怎样处理和董事会的关系等。并能够在管理者的身边，给其鼓励，为其排忧解难，帮助其清晰地认识到自己的职责，并为他们的行动提供反馈。管理教练的职责是为个人的变化和发展做出评估，制定计划，并协助管理人员和具备很大潜能的个人改变其行为方式。引导人们去思考如何以不同的方式来做事。

管理教练培训课程的成功取决于多个方面的因素。不仅管理者个人需要有改变的准备和决心，企业也要做好支持改变的准备。如果这些最基本的条件达不到的话，成功的可能性就很有限。管理教练与其他工具(如能力拓展等)结合起来使用，才能发挥最大功效。

成为一名优秀的管理教练需要拥有哪些素质呢？利德尔认为，管理教练必须具有作为团队一分子去进行思考的能力。同时，还必须善于人际交往，能够客观地看待问题，对自己要有充分的认识。管理教练应毫无为自己揽功之心，一心想着如何帮助他人获取成功。利德尔进一步解释说：“教练自己也必须有很大的勇气。他应该坚信：接受事实和信赖事实是解决复杂和混乱情况的关键。”当然，拥有管理、领导或组织经验也非常重要。教练的经验丰富很重要，一般要求对方至少有15年的工作经历，最好有在其他服务性机构就职的经验。

然而管理教练的投资回报率究竟如何，却很难测算。公司如何保证其管理教练投资确实能产生良好、长久的效用呢？利德尔先生说，领导力教练课程开始时首先要做的事情之一，就是个人及利益相关者要就培训的目标达成一致，然后，教练和高管人员才能携手朝着共同的目标奋斗。之后，公司和教练将一起回顾分析这一过程，以查看是否已经出现了一些变化。利德尔先生补充说：“直接衡量管理教练的投资回报率常常会受到市场因素的干扰。不过，这也有助于你发掘自己与众不同的核心竞争力，找到比竞争对手更快应对市场变化的方法。”卡瓦纳认为，如果领导者在某些需要努力改进的方面听从教练的建议，管理教练机制就会取得好的效果。她还说：“人们对于教练的看法在不断变化，教练的反馈总体上也越来越好，因为他们能够从全局上把握事态。”

管理教练已经成为解决管理问题的有效途径。不久的将来，管理教练课必将出现在高管培训课程的日程上。作为中层管理者一方面需要私人管理教练，另一方面要扮演一线管理者的管理教练，而不仅仅是他们的上级。看来我要重新更新我的观念，以便我可以更好地协助大家把管理做好，并让大家各自带领一支成功的销售队伍。让产品主任学会营销管理，让事务主任学会事务管理。欢迎大家多多挑战我。