《心灵花园建设，砺练完美心态》之警察篇 重视警察心态建设 关注警察心理健康 一、 社会现实背景 高速多变的现代生活给中国人带来了更多的发展机遇和挑战的同时，各种潜在的欲望也被充分的激发出来，城市的繁华带来的不仅仅是物质生活上的富裕，同时也带来了人们精神上的匮乏。在新旧价值观念、东西方文化的相互碰撞与冲击过程中，使得一部分人在行为选择上存在着相当突出的个人利益至上以及行为短期化的倾向。由此各种越轨犯罪行为猖獗涌现，如：贪污受贿、卖淫嫖娼、吸毒贩毒、个人及集体大规模制售假冒伪劣产品、偷税漏税、政治判乱等，我们每天都会从网上，电视里，广播里或者身边的事件中，耳闻目睹着与这个文明时代发展步伐不相协调的一些违法乱纪行为和让人触目惊心的悲剧案件以及恐怖事件频频发生，社会公德在严重的缺失状态中。 鉴于此，新时期的公安工作对在现场处理这些突发事件的人民警察的心理素质要求也越来越高，警察的职业是高压力、高负荷、高危险的特种职业。对于普通人来说，一次工作上的失误影响的也许是一个月的工资、奖金；而对于一名警官来说，一次失误意味着疑犯的逃逸、战友和自己的鲜血与生命、甚至是个人职业生涯的结束，也许还要面临法律的制裁。 因而提高警察的心理素质和心态建设也成为公安部门思想政治工作的一个重要的课题。 二、 公安行业背景 在我国，长期以来各级公安机关都在强调干警的综合素质，但实际工作中往往只注重政治文化及法律素质，忽视了心理素质。心理学研究表明：警察仅在任职头三年内耳闻目睹的丑恶面，比普通人一生中见到和感受到的还要多几倍，在所有应急性职业中，警察在工作中所承受的心理压力指数无可争议的高居首位。如果警察心理存在缺陷，心态长期处于不健康或亚健康状态就会出现严重问题，影响着公安机关整体战斗力的发挥，对公民、国家都将构成潜在的威胁危机。 近年来，警察因为心理调适不当引发的情感、生活、工作中的案件也越来越多，有的还比较严重。 例1：据了解，职业习惯常常使一些警察出现怪异行为，有的甚至个人生活都成了问题。深圳市某派出所警察小王已经30出头，连一个女朋友都没有，就是因为每次有人给他介绍女朋友时，见面后他总是职业习惯性的对女方说：能不能把你的身份证给我看一下？这个习惯他就是改不了，每次都向审犯人一样的面孔，所以几次都告吹。经过多次感情失败后他心灰意冷，十分消沉，见到女性后总沉默不语，甚至远远的躲避。 例2 ：2001年5月15日，陕西某派出所年仅34岁清正廉洁的教导员张争振在自家饮弹自尽。是因为妻子下岗，父亲病重，孩子上学的学费很贵，他在连续失眠并且吃安眠药都没有作用的情况下，他自己感觉到了压力无法承受，心理彻底崩溃，采取了极端行为。 例3：2000年的初春，某分局的两名警察在执行完任务后已是华灯初上，他俩步入一家小饭店，要了几样小菜下酒，他们聊起了工作，谈起了因工作忙无法让女朋友开心等郁闷事情，两个越说越觉得烦躁，于是相互约定同时开枪打死对方。一声枪响，其中一个倒下，另一个在枪响的同时突然惊醒，看到倒在血泊中的战友，他猛然意识到自己闯下了大祸，于是赶紧拨打120，可在把战友送往医院的途中，他也开枪自杀。他俩其中一人的女朋友得知这一事故后，从七层楼跳下，终身残疾。 案例远远不止以上这三例，1997年四川泸定的李林事件、2000年河南禹州的刘德州事件、2001年昆明的房建云枪杀案。这三位警察都是因为一点琐事而一时激怒而开枪杀人，并且在案发前都一直被人们称为“好警察”。 人们也经常从媒体上看到个别警察粗暴执法，冲动时乱开枪等暴力事件的报道。这些事件的发生，除了有纪律性不强等主要因素外，其不良的心理也是一个重要的原因。警察心理压力积压到一定程度而酿成的悲剧，已经不是孤立的个案，一个又一个悲剧带来了一系列触目惊心的社会问题的同时，更向我们提出了一个越来越为人们所关注的问题：人们心目中钢铁硬汉之称的警察，他们的心理压力应该如何管理与释放？所以，保障警察的心理健康，有效的管理警察的心理情绪与压力已经刻不容缓！ 三、 抽样调查与统计结果 据英国和美国的最新调查，世界上有近1∕5的警察存在心理健康问题。我国部分地区的调查显示，有心理健康问题的警察数量高于西方国家。 成都市某一派出所34名警察做过一次心理测评，结果如下：90%的警察抑郁和强迫症明显； 香港对随机抽取的1000名刑警做职业枯竭感及抑郁症测评，其中70%的人有职业枯竭感；60%的人有中度抑郁症状；5%的人有重度抑郁症状。 南京市对100名交警进行了情绪测试，结果显示，80%的交警自感压力大。 通过对部分城市的民警、刑警、交警的摸查，我们对调查结果做出全面的分析后做出结论：警察个个被人们看成是铮铮铁骨，其实他们和普通人一样，也会出现挫折感，压力感或心理危机，尤其是在执行重要的任务前，更是心理压力增加，只是他们把这一切不良的心理情绪聚积在心里；刑警更是一个被其他社会群体敬而远之的，十分孤独的群体。当他们的心理压力无法正常调解与发泄时，心理承受能力也会到了极点，于是，可能在某一件微小的事情上就会突然爆发，势必引发一些恶性事件的发生。 四、 发达地区和国家对待此问题的做法 发达国家和地区的警察部门在此方面积累了成功的经验。美国、英国、加拿大等国家均已将心理素质选拔作为录用警察的首要环节，心理测评的科学性、实用性、针对性已经达到相当高的水平。这些国家在警察系统内部设有专业辅导和咨询机构，协助警察调适心理，消除心理障碍，防止意外事件的发生。 1982年，美国率先成立了警察心理学会，明确规定了警察心理选拔包括心理测验、情境测验、身体和自然状况四项内容的考查和面试。1986年夏，国际警察局长协会成立了警察心理学服务工作委员会，以协调各方面的工作。 我国的深圳市公安局于2000年9月28日在全国率先开通了警察心理服务热线并建立了中国内地第一家警察心理服务中心；接着广州市公安局党委也高度重视警察的心态建设，在广州市交警支队流花大队一楼大堂，开通了两条心理咨询服务热线，每逢周二、周四晚8—10时，由心理专家接受警察的心理咨询。并为警察及家属提供处理工作压力、人际关系、婚姻恋爱、家庭关系、社会适应、个人发展、生活事件等问题的咨询，旨在为警察及家属提供及时有效的心理问题服务，帮助他们缓解心理压力。 五、 警察心理压力的产生原因 1：警察工作的危险性 警察职业的特殊性在于经常面对暴力等突发事件，不断面临死亡的危险，全国公安警察“天天在牺牲，时时在流血”，是和平时期死伤最多的一项职业。随着近几年暴力犯罪的增多，警察因公伤亡的情况也日益严重。1999年全国警察牺牲人数猛增至533人；因公负伤5559人；2003年全国警察牺牲人数476人，因公负伤6076人；平均每天就有不止1人牺牲，近17名警察负伤。警察工作异常危险这一特点决定着从事警察工作的人精神上时刻处于高度紧张状态。根据心理学理论，想象中的危险比实际危险更可怕，所以警察最大的精神压力不是置身于危险现场的时刻，而是随时待命出发，准备应对危险的心理状态。在这样的情况下，警察的心理压力远远大于常人。 2：警察工作的繁杂性 警察工作复杂、辛苦、负担过重。首先，警察经常遇到各种各样的突发事件，加班加点是经常的事，他们基本上没有节假日；据不完全统计，警察每年平均要比其他公务员多工作130多个工作者。其次，警察的生活是无规律的，他们常常不分昼夜地应付突发事件，24小时轮班工作对他们来说更是家常便饭，吃无定量，睡不应时。警察除了巡逻侦破案件外，还要同酗酒、吸毒作斗争，更多的还要为居民提供各种各样的社会服务，甚至还要负责干预和劝解居民中夫妻打架等民间纠纷。这就是警察繁杂而伟大的工作内容。 3：警察机构内部矛盾对警察个体的压力 警察是国家准军事力量，因而警察个体所体验的心理压力与警察管理体制的上下等级的严明制度是分不开的。警察内部的上下级绝对服从关系，容易滋长上级粗暴与专横。如再遇到上级主管部门的官僚风气玩弄权术和权力交易，更使警察在实际工作中处处感到压力重重。尤其是在人际关系比较紧张的单位，上下级关系不融洽，缺少支持、赞誉和理解，使很多人找不到“知音”来倾吐自己的心情，承受不了沉重的精神压力而导致心理变态，表现出压抑恐惧、消极情绪、丧失信心的多种症状。 4：家庭矛盾的压力 警察每逢节假日都不能与家人团聚，有时一连一个多月不能在家睡觉、吃饭，没有时间照顾家庭，这样造成与家人的误会与矛盾时有发生。做为妻子，要时时担心他们的安全。而且这种矛盾，已成为警察家庭广泛性的紧张因素。 5：来自社会的压力 警察的职业孤独感。警察常常为群众排忧解难，但人民群众对警察的工作常常发生误解。第一；执法严格常常引起非议，认真负责的态度反而得不到应有的支持和理解；第二；维护公共秩序的工作经常使警察站在民众的对立面，尤其是在示威、游行、罢工罢课中表现得尤为突出。而随着社会不安定因素的增加，这种场面只会越来越多，这就容易使警察受到敌视，甚至民众对政府的不满全部发泄到警察身上。第三；对人民、社会危害性较大的案件发生后，限于各种条件难以一时侦破，还是会遭到社会的攻击。加上各种宣传媒介对“警察无能”大肆宣传，更容易造成对警察的偏见。 6：心理压力还有另外一个来源，我国警力构成失衡、数量不足；世界上许多国家警察人数占人口总数的千分之三，而我们则平均不足千分之一；持续不断的严打战役和专项斗争使警力更显不足。 六、 警察心理问题的诊断与情绪管理 （一）心理健康的标准 美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出的心理健康的十条标准被认为是“最经典的标准”： （1）充分的安全感。安全感是人的基本需求之一，如果惶惶不可终日，人便很快衰老，抑郁、焦虑等心理会引起消化系统功能失调，甚至会导致病变。 （2）充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价。如果勉强去做超越自己能力的工作，就会显得力不从心，于身心大为不利，由于超负荷的工作，会给健康带来麻烦。 （3）生活的目标切合实际。如果生活目标定得太高，必然会产生挫折感和情绪失调。 （4）与外界的环境保持接触。因为人的精神需要是多层次的，与外界接触，一方面可以丰富精神生活，另一方面，可以及时调整自己的行为，以便更好的适应外界环境。 （5）能保持人格的完整与和谐。个性中的能力、兴趣、性格与气质等各种心理特征必须和谐而统一，方能得到最大的施展。 （6）具有一定的学习能力。现代社会知识更新很快，为了适应新的形势，就必须不断学习新的知识，使生活和工作得心应手，少走弯路，以取得更多的成功。 （7）能保持良好的人际关系。人际关系的协调与否，对人的心理健康有很大影响。 （8）能适度的表达与控制自己的情绪。人有喜怒哀乐不同的情绪体验，不愉快的情绪必须释放，以求得心理上的平衡。但不能过份的发泄，否则既影响了自己的生活，又加剧了人际矛盾，于身心健康无益。 （9）在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当的满足。当然，必须是合法的，否则将受到自己良心的谴责、舆论的压力与法律的制裁。更无心理健康而言。 （10）在不违背社会规范的条件下，能作有限的个性发挥。人的才能、兴趣爱好应该充分发挥出来，但不能妨碍他人利益，更不能损害团体利益。 （二）警察心理问题的诊断与情绪管理辅导 第一步： 借助心理测评工具，摸查警察的情绪状态。做出诊断。 第二步： 做心灵专项辅导。集体辅导与个体辅导相结合。 第三步： 借助情绪管理测试工具，再次了解警察辅导后的情绪管理状态。对个别严重的心理问题人员进行心理危机干预辅导。 七、 警察心态与情绪管理培训的意义 现在，我国在警察心理健康管理的力度上与部分国家相比还存在着差距，但我们相信：只要开始，就永远不算晚！随着更多人关注警察的心理危机问题，随着更多警察自己意识到心理健康的重要性，随着各级领导的不断重视起来，我国警察的心态建设与情绪管理培训工作会让我国的警察更加自信地展现在世界的面前！同时也会让我国 的警察更好地适应本职工作，高效率地履行其职责，解决因压力导致的各种心理性疾病！为我们国家的安全和人民的安康做好保护盾！成为世界一流的钢铁之师！！ 培训辅导内容： 1、《与压力共舞》---警察篇 2、《你的情绪你做主》------警察篇 3、《118首音乐仙方》---音乐解压的奥秘