十七、把信息做得越细，成功的把握越大 n信息往往隐含在许多细节上，要想掌握各类信息，就必须注意观察细节，这样企业决策者才能耳聪目明，企业致胜的把握才越大。 n利用细节获取信息。一个企业家交际面的宽窄，由此获得的信息量、思维活跃度与工作能力成正比。适当引进“聪明的耳目”是管理的保证。到处皆信息，全靠有心人。只有能处处留心，仔细挖掘，你就会获取大量信息，在竞争中获胜。 n对信息进行细化可增大其价值。细节只有在你进行分析和筛选的时候才能给你信息。细节越细，信息价值就越大。企业只有不断从各种细节上捕捉信息，“一叶知秋”，才能抓住机会，创造有利的战机。 十八、善于发现细节，人本管理才能“点石成金” n感人之心，莫过于情。爱心投资是创造“人和”局面的惟一方法。拥有“人和”，你将会拥有一切。 n以人为本的管理理念并不需要太大的变革，只要企业在一些细微的地方下点功夫，注入关怀，员工就会深受感动。 n注意小节有时能点石成金。 n企业要正真做到“以人为本”，必须从实际工作的一点一滴入手，不能忽视任何细节。 十九、创造性地利用细节才能产生效益 n在处理细节问题，尤其是关键细节时，拾遗补缺式的处理方法所取得的效果往往是平庸的。企业只有用一种更富前瞻性、更具创造性的方法去完善它，才有可能取得卓越的效果。 n转变思路，打破常规。要想具有创造性，首先就要转变思路，打破常规。只要能够做到这一点，企业就能够发现隐藏在一些看似平淡无奇的细节背后的机会，为企业的发展开辟一条新路。 n胆识是创造性地利用细节的基础。只有有过人的胆识和勇气作为支撑，创造性的思维方式才能被付诸实践。 n创造性必须为顾客所接受。衡量一种方法是否具有创造性时，只有一个标准，那就是体贴顾客、为顾客所接受。 二十、跨国贸易更注意细节处理 n了解细节才能顺利进入别国市场。企业要想跨国经营就必须了解那个国家的文化，并使每一个细节符合对方的文化，这样才能打开市场。在关系导向型的市场，和生意伙伴建立的关系中除了公司间的工作联系外，还必须了解生意伙伴的细节。 n语言细节不可忽视。在开拓海外市场时，企业必须详细了解目标国家和地区的生活习俗，从每一个细节出发，不同情况不同对待。 二十一、细节往往是导致企业危机的真正元凶 n“危机”的“机”就是一系列细节。现代的企业管理者必须认真思考那种“不太可能”的细节问题，像消防人员一样，电话铃一响立即行动起来投入战斗。 n树立细节可能导致危机的意识。防微杜渐，提前预防潜在危机细节就是最好的预防。增强员工细节防范意识，则是保证企业健康发展与有效防范危机的最好方法。 n建立精细的危机管理系统。预防危机必须建立高度灵敏的危机管理系统。。强化企业管理，细节不出纰漏。企业要战胜危机，企业自身管理技能的过硬是根本。 n对企业管理者来说，要想科学有效地解决企业遇到的各种危机，就要对企业危机有透彻而深入的认识，树立起科学的危机观。 二十二、忽视细节是决策失误的重要原因 n细节的疏忽会导致决策的失误。许多成功的东西往往很难长久，这是因为它们没有使自己保持不败的细节优势。 n制定计划之初必须考虑好每一个细节。对于一个重要的决策，应该通过成本收益分析获取更多的细节信息。 n完善每一个细节，避免法律纠纷。任何一笔交易的法律细节虽然是令人困惑和厌烦的，但是，如果对这些细节缺乏注意，就会酿成大祸。 二十三、战略的制高点，必须依靠完美的细节才能建立 n做好每个细节，就是对战略的支持。战略的制定过程是很严密、科学的，也是紧扣细节的，紧扣细节而制定的战略，犯错误的机会就比较小。 n从细节上入手制定差异化战略。创造新的细节，就能创造新的市场。 n凭借细节深入挖掘战略。不断完善每一个新创或成熟的产品的细节，也就是不断增加产品的价值，以达到或维持真正的差异化。不断积累的小细节，最终会使这种产品改变，还往往创造出新的市场。 二十四、成本控制应从细节抓起 n从成本细节中“抠出金子”的人。注重每一个细节，降低营业成本。只有关注点在细节的轨迹里面，才能真正体会到获取成本优势的喜悦。 n最大的浪费是选择了浪费。如果企业不潜入成本控制工作最深的地方，抓住细节，不把成本管理的精细化做到底，依据成本优势赢得最后的胜利就是痴人说梦。 n细节的轨迹在降低成本工作中起着决定性的作用。细节已经成为企业成本管理工作中最厉害的法宝。只有关注点在细节的轨迹里面，才能真正体会到获取成本优势的喜悦。 二十五、专注于细节，市场预测才会科学准确 n依据细节的预测，让企业掌握先机。企业对市场情况掌握得越细节化，作出的市场预测准确度就越高。预测市场时忽略了细节，结局只有一个，那就是接受市场无情的惩罚。 n工欲善其事，必先利其器。 n专注于正确的细节。企业预测市场时，关注的应该是正确的细节，而不是所有细节。 最后送大家几句话： n细节体现出人的品位； n细节是时尚水准的象征； n细节使产品卓尔不群； n细节使管理周到缜密； n细节是对顾客的体贴入微； n细节是造就完美的前提。