五、关注细节是提升企业整体实力的关键 n从某种意义上说，细节管理甚至比战略规划更重要，没有高瞻远瞩的战略，企业可能发展得比较缓慢或迟钝，但是，如果忽视细节管理，企业的实力就永远无法加强。企业只有“举轻若重”地做好每一个细节，才能达到“举重若轻”的境界，才能使企业的整体实力得到提升。 n关注细节，才能把战略执行下去。 n领导者必须改变对细节的轻视。每一个微小的细节都值得企业的密切关注，每一个细小的行动都是企业管理工作中的有机组成部分，只有对它们给予足够的关注，修正细小的偏差，企业才能成就宏图伟业。 n商业是一种竞争性活动，只有顾客满意，工作的安全性才有保障。 六、创新来自于不断发现新的有待完善的细节 n细节常常隐藏在小事之中，不容易为常人所发现。敏锐地发现常人没有注意到或未予以重视的某个领域中的空白、冷门或薄弱环节，改变定势思维，就可以找到实现创新的突破口，并使企业步入一个新的境界。 n在细节中寻找创新的机会。创新不等于高新，创新存在于企业的每一个细节之中。不起眼的细节，往往就会造就创新的灵感，让一件简单的事物获得一次超常规的突破。创新不是浮夸的东西，它要做的是具体的事，只有关注企业活动中的每一个细节，企业才能把创新工作做好。细节不同，结果就不一样。莫道“山穷水尽疑无路”，留心细节，必将使得企业“柳暗花明又一村”。 n细节创新要以市场为导向。经营者必须想到所有用户。这个产品可能不赚钱，但你赢得了客户，赢得了市场，最终会赚钱的。 七、在竞争中强化细节管理才能体现真正的优势 n把工作做细，把细节做好，管理文化就容易形成一种新的细节管理模式。细节隐藏着天堂。当你对细节给予足够的关注时，你就会得到意想不到的好处。 n企业竞争力的强弱取决于细节。实际上，企业能吸引人们“眼球”、集中消费者“注意力”的，往往就是其与众不同的细节，而不是其“通用部分”。只有各个部门、各道工序有效协作，才能达到细节管理中“把大事做小，把小事做细”的最高境界，增强企业竞争力。 n21世纪的竞争是细节的竞争。只有把每一个细节做好，做得与众不同，企业才能在激烈的市场竞争中拥有竞争力，才能生存和发展。 八、完美细节产生价值 n只有把“向管理要效益”细化成“向细节要价值”，企业才能通过精细化的管理，创造一个永不枯竭的价值源泉。 n关注细节，创造永不枯竭的价值源泉。任何事情都不能任其发展，任何缺陷，无论多么罕见，都不会被看做可忽略的随机事件。这样，注意细节、注重细节之间的衔接就是精益生产的具体体现。关注细节不仅有利于企业发掘新的价值源泉，而且对于提高资产的利用水平，杜绝浪费，降低成本，同样具有重要意义。 n分析细节，抓住短板，提高管理素质。当市场进入微利时代，如果不加强细节控制，创造的利润不如泄漏的流量大，企业就会走向崩溃。 九、把细节全部做到位，质量才有保证 n“窥斑见豹”，细节是产品质量形象的缩影。一次质量的不合格，会将企业前99次努力换回的合格功绩一笔抹杀，重新回到零起点。而且，人们有理由相信，一个不真心实意在细节上下功夫的企业，其产品的质量一定不会令人满意。 n关注产品质量就是关注细节，只有对产品质量付诸百分之百的努力和细节关注，企业才能实现更长足的进步，更持续的发展。正是这种细心、细致、细工、细活，才造成了精细的产品，也正是由于这种细小的差别，才导致了精美产品独到之处，保证企业基业长青。 n所有细节做到位产品才能完美无缺。一个企业只有而且必须细致入微地审视自己的产品，力争精益求精，才能让产品质量日臻完美，在竞争中增加致胜的筹码。 十、树立企业在客户中的好形象，只有在细节上下功夫 n细节是实施服务的关键。在企业都在高喊各种服务口号时，在企业都在挖空心思提高服务标准时，谁在细节上做得最到位，谁在顾客心目中的形象才会最好，成功几率才会最大。细节，凸现服务优势。赢得顾客的秘诀，不仅仅在于其质量卓著，还在于其良好的细节服务。 n完善服务细节，树立企业形象。服务无小事，如果企业能完善细节，提供高品质的服务，就会获得更多客户。能够真正站在顾客的立场上，为顾客着想，才是真正的细节服务，才能做一名优秀的员工。 n让每个细节都闪光。为顾客提供服务工作容易被埋没，也容易闪光，关键看企业如何去对待那些细节上的东西。 n细节的力量。细节的力量可以显示人格的魅力，体现公司的良好形象和精神面貌。企业最重要的不是创造利润，而是创造顾客。 十一、发现驱动消费者购买力的细节 n每一个轨迹都有若干个点组成，这好比企业是由许多个点组成，消费者也是由许多个“点”组成，产品也是由许多个“点”组成，而这些“点”都可能成为驱动消费的细节。 n细节吸引消费者。掌握了如何寻找驱动消费者的细节，就能够真正吸引消费者，攻克市场的进入壁垒，获得成功。 n忽视消费细节导致营销失败。送奶车惹的祸。细节是终端销售的利器。企业要想取得销售佳绩，需要在各个细节上对消费者的消费欲望加以“诱惑”。 n追寻消费细节的轨迹。产品犹如一个人，它有着自己的独特性格，它与消费者是相呼应的，它的性格要提倡人性化，只要越接近人性化消费就对消费者越具备驱动力。