课程大纲：

第一章：跨部门沟通的重大意义：

1. 沟通的重大意义和定义

2. 沟通的三重境界

3. 高效的会议沟通（案例）

4. 跨部门沟通对企业及个人职业生涯的价值

第二章：跨部门沟通经常遇到的困难和障碍

1、认知误区（山头主义）

2、利益误区（尚金主义）

3、责任误区（狭隘主义）

第三章：跨部门沟通的出口和方法

1、跨部门沟通三原则（主导思想：不战而胜）
A、没有强制性的后果

B、面子第一，道理第二

C、高调做事，低调做人

2、跨部门沟通的双赢思维模式

3、有效沟通发展的四个阶段

A、外求共同点——信息的沟通

B、内求共鸣感——情感的沟通

C、深求认同感——思想的沟通

D、实求影响力——意愿的沟通

4、营造良好的沟通氛围

互动演练：如何开个好头

5、部门间不同意见的正确处理

分享:找痛法影响他人的技术

分享：以他人的利益点影响他人的技术

分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术

案例分享和分析