如何做一个成功的销售主管 讲师：谭小芳 如何做一个成功的销售主管培训讲师？ 如何做一个成功的销售主管内训专家？ 如何做一个成功的销售主管方面的培训？ 国内最知名的金牌店长必修课——打造善销售、懂管理、会培训？ 欢迎进入著名构金牌店长必修课——打造善销售、懂管理、会专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程推荐： 主要特点： 精髓案例指导：分析劳动合同法下的员工关系管理 行动建议：金牌店长必修课——打造善销售、懂管理、会 提升建议：引爆金牌店长必修课——打造善销售、懂管理、会方案 培训对象：党政机关事业章领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士； 企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。 培训收益： 中国人力资源领域近十多年来才逐渐凸显出来的新概念，它成为了管理领域内继客户关系管理之后的又一热门“关系”概念。员工关系管理是人力资源管理专业课程的一个重要研究领域，也是企业人力资源管理6大基本模块的核心内容。越来越多的企业不仅把“以客户为中心”作为经营、发展的导向，更把组织内的“第一资源”——员工，当作“客户”对待，并将其上升到理论高度，这就是“如何进行员工关系管理”。 课程内容： 销售主管的管理工作 一 “管理”是个大问题 二 主管的素质是营销团队发展的关键 (一)主管威信可以整合团队力量 (二)掌握命令的艺术 (三)要有成功者的思维方式 (四)把握时间管理 三 管理是要学会带兵打仗 (一)头脑冷静、分析到位 (二)巧妙处理人际关系 (三)建设顽强的销售团队 要诀一：对销售人员要表示赞赏 一 表扬和肯定销售人员是你获得成功的关键 (一)表扬创造效率 (二)表扬的原则 二 如何对销售人员施以赞赏 (一)在表扬中提出期望 (二)学会“欣赏”下属 三 如何运用赞赏激发下属的潜能 (一)对不同的销售人员应根据其需求区别对待 (二)运用表扬的方式激发员工潜能 要诀二：把销售人员放在首位 一 实行“人本管理” 二 如何把销售人员放在首位 (一)洞察销售人员心理诉求 (二)把销售人员放在首位的关键点 要诀三：做下属情绪的调动者 一 销售主管可以抱怨吗 (一)销售主管要“自省” (二)斗志高昂很重要 (三)销售主管要用积极心态感染下属 二 要做下属情绪的调动者 (一)团队中的抱怨情绪 (二)以“情绪管理”激发员工潜能 (三)情绪管理分析 三 警惕员工情绪低潮 (一)员工低潮情绪的测量 (二)工作积极性测量 (三)消除情绪低潮的方法 四 如何提高员工的工作激情 (一)变惩罚为激励 (二)学会“说好话” (三)帮下属疏减压力 要诀四：工作中要公正公平 一 力求做到公正公平 (一)建立“公正”的工作氛围 (二)公正的前提是尊重 二 如何在工作中体现公正 (一)细心对待员工 (二)构建和谐的人际平台 (三)避免走进人才误区 三 建立平等的团队竞争环境 (一)注意疏导员工公平心理 (二)建立高效的组织机构 要诀五：批评也要讲方法 一 下属犯错，如何解决 (一)“有效”地批评下属 (二)让下属看到自己的错误 二 如何让“批评”成为一种激励 (一)“批评”的原则 (二)掌握批评的艺术 三 要让批评易于被下属接受 (一)用“表扬”改正错误 (二)提出建设性意见更重要 要诀六：做好骨干下属的工作 一 如何留住骨干下属 (一)留不住骨干下属的原因分析 (二)让骨干下属获得被重视的感觉 (三)把“为客户服务的理念”还给员工 (四)如何留住骨干下属 二 运用情感经营 (一)“情感经营”的由来 (二)感情投资的方式 (三)关怀员工，实现快乐工作 三 如何驾驭和激励骨干下属 (一)销售主管和业务骨干发生冲突时怎么办 (二)如何驾驭和激励骨干下属 要诀七：敢于承认错误是种风度 一 你是否拒绝承担个人责任 (一)这个责任应该谁负责 (二)拒绝认错的诱因 (三)心理脆弱的表现 (四)承认错误会使人觉得难堪 (五)转移压力推卸责任 二 在决策失误面前摆正心态 (一)推卸责任危害大 (二)培养承认错误的勇气 (三)承担责任，赢得信任 三 学会巧妙认错 如何做一个成功的销售主管培训总结 备注：金牌店长必修课——打造善销售、懂管理、会培训网如何进行员工关系管理实务培训诊断咨开课如何进行员工关系管理内训员工关系管理实务章咨询等最备的一揽员工关系管理实务谭小芳员工管理员工关系管理实务课程大纲据客户求量身定制！