卓越员工有效沟通 培训 章师：谭小芳 卓越员工有效沟通 课程有哪？ 卓越员工有效沟通 培训章师？ 卓越员工有效沟通 内训专家？ 卓越员工有效沟通 方面的培训？ 国内最知名的卓越员工有效沟通 培训？ 欢迎进入著名构卓越员工有效沟通 专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程推荐： 主要特点： 精髓案例指导：分析劳动合同法下的员工关系管理 行动建议：卓越员工有效沟通 提升建议：引爆卓越员工有效沟通 方案 培训对象：党政机关事业章领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士； 企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。 培训收益： 中国人力资源领域近十多年来才逐渐凸显出来的新概念，它成为了管理领域内继客户关系管理之后的又一热门“关系”概念。员工关系管理是人力资源管理专业课程的一个重要研究领域，也是企业人力资源管理6大基本模块的核心内容。越来越多的企业不仅把“以客户为中心”作为经营、发展的导向，更把组织内的“第一资源”——员工，当作“客户”对待，并将其上升到理论高度，这就是“如何进行员工关系管理”。 课程内容： 第一讲 有效沟通的内涵 何谓有效沟通 沟通的方式 重视非语言沟通 一些常见的形体语言的含义 分析：卓越员工有效沟通 培训案例！ 解析：卓越员工有效沟通 内训案例! 案例：卓越员工有效沟通 课程案例分析！ 第二讲 倾听是沟通的关键 全身心投入地倾听 消除倾听的障碍 和讲话者换位思考 分享：卓越员工有效沟通 七方案； 分享：卓越员工有效沟通 八大军规！ 分析：卓越员工有效沟通 十大黄金法则 第三章表达是沟通的基础 话语表达要准确 讲话要有逻辑性 学会赞美他人 使用幽默 勇敢地说出“不” 如何提高语言表达能力 分享：卓越员工有效沟通 七方案； 分享：卓越员工有效沟通 八大军规！ 分析：卓越员工有效沟通 十大黄金法则 第四讲 反馈让沟通更有效 组织好反馈信息 适时明确地反馈 用提问来反馈 运用你的肢体语言进行反馈 第五讲 如何有效地与上司沟通 化被动听命为主动沟通 与上司相处的八大禁忌 做好向上司的汇报工作 巧妙地向上司提意见 虚心接受领导的批评 适度地赞美上司 与上司沟通注意四大误区 分享：卓越员工有效沟通 七方案； 分享：卓越员工有效沟通 八大军规！ 分析：卓越员工有效沟通 十大黄金法则 第六讲 如何有效地与同事沟通 同事间相互尊重 主动给予同事帮助 合理竞争 与同事协作得双赢 远离“办公室政治 办公室生存的五道护身符 注意这些危险的同事 第七讲如何与客户友好地沟通 诚信放首位 与客户保持互动 善于捕捉客户的心理 与不同类型的客户沟通的技巧 理智应对客户的抱怨 积极纠正差错 第八讲新环境中的有效沟通 给人良好的第一印象 展示真实的自我 入乡随俗 职场潜规则不可不知 谦虚行事，虚心求教 卓越员工有效沟通 培训总结 备注：卓越员工有效沟通 培训网如何进行员工关系管理实务培训诊断咨开课如何进行员工关系管理内训员工关系管理实务章咨询等最备的一揽员工关系管理实务谭小芳员工管理员工关系管理实务课程大纲据客户求量身定制！