人际关系建设与管理培训 讲师：谭小芳 人际关系建设与管理培训课程有哪些？ 人际关系建设与管理培训讲师有哪些？ 人际关系建设与管理培训内训师哪位最权威？ 人际关系建设与管理培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的人际关系建设与管理培训师是哪位？ 欢迎进入著名人际关系建设与管理培训专家谭小芳老师课程《人际关系建设与管理培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述人际关系建设与管理的操作精髓 案例指导：分析人际关系建设与管理内训的经典个案 案例训练：掌握人际关系建设与管理的技能提升方法 行动建议：人际关系建设与管理培训的实战模拟练习 提升建议：引爆人际关系建设与管理潜力的行动方案 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师《人际关系建设与管理培训》课程您将学到:有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。建设和管理成为现代关注的焦点。 培训大纲： 谭小芳老师的《人际关系建设与管理培训》课程主内容概括： 一、观念篇——人际关系就是生产力 1、人际关系的价值 2、人际关系的特点 3、人际关系的本质 4、影响人际关系的三个障碍 5、人际关系的六大陷阱 分析：人际关系建设与管理培训案例！ 解析：人际关系建设与管理内训案例! 案例：人际关系建设与管理课程案例分析！ 二、开启篇——如何建立人际关系 1、主动出击 2、促进了解 3、赢得认同 4、获得信任 5、博得喜欢 讨论：人际关系建设与管理经典案例讨论! 分组：人际关系建设与管理培训案例学习指南 分析：人际关系建设与管理学习中的八大陷阱！ 三、发展篇——如何协调人际关系 1、人际交往，和谐六律 ü 因果律 ü 责任律 ü 换位律 ü 积极律 ü 糊涂律 ü 自制律 2、职场内的人际关系协调技巧 ü “抬”头——如何与你的上司相处? ü “伸”手——如何与你的同事相处? ü “开”心——如何与你的下属相处? ü “动”心——如何与你的客户相处？ ü 职场人际关系发展禁忌 3、职场外的人际关系协调技巧 ü 婚恋关系 ü 姻亲关系 ü 同学关系 ü 同乡关系 ü 师生关系 ü 其他朋友关系 互动：人际关系建设与管理培训案例评估 分享：某集团人际关系建设与管理培训案例 分享：哈佛经典人际关系建设与管理案例分析示范 四、经营篇——如何维护人际关系 1、人际关系的生命周期 2、建立EBA（情感账户） 3、人生3大贵人及分类经营技巧 ü 事业贵人 ü 心智贵人 ü 生活贵人 分享：企业人际关系建设与管理培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的人际关系建设与管理培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好人际关系建设与管理？ 五、化解篇——如何化解人际冲突 1、避免矛盾发生 2、防止矛盾升级 3、化干戈为玉帛 4、吵架未尝不是好事 5、冲突中的自我心理调适 分享：人际关系建设与管理培训四部曲！ 分享：人际关系建设与管理内训五步骤！ 分享：企业人际关系建设与管理六技巧！ 分析：某药业集团所面临的人际关系建设与管理难题！ 六、优化篇——如何改善人际关系 1、改善人际关系的六个步骤 2、通过性格力量改善人际关系 ü 不同性格色彩的生命支柱 ü 与不同性格色彩的人际交往原则 ü 与不同性格色彩的人际交往技巧 分析：领导者人际关系建设与管理做什么？ 分析：人际关系建设与管理内训哪些步骤很重要？ 分析：人际关系建设与管理培训哪个环节很重要？ 七、实践篇——如何行动 1、案例分析与研讨 2、制定你的人际关系改善计划 人际关系建设与管理培训总结