涨薪“难”，难于上青天！ 文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 近年来，在中国上调工资的带动下，东南亚国家纷纷上调最低工资，导致亚洲国家劳动力成本集体上涨。今年以来，中国的北京、深圳、天津等城市陆续上调最低工资，涨幅在8.6-14%之间，在一定程度上刺激了周边国家发生类似变化。印尼一些地区已将最低工资上调超过20%。泰国决定从4月份开始上调最低工资，许多地区涨幅高达40%。马来西亚政府已决定建立最低工资制度，最低月工资可能在800-900林吉特（264-297美元）之间。柬埔寨、斯里兰卡和孟加拉的劳工组织也纷纷要求加薪。亚洲国家上调最低工资，是出于政治和经济两方面考虑。 政治因素是，近年来各国贫富差距扩大，劳工阶层感觉自身境遇没有改善，不满情绪增加，有的国家已开始有工人游行示威要求加薪，危及社会稳定。经济因素是，西方国家经济低迷，亚洲出口需求增长乏力，急需扩大消费需求，形成新的经济增长动力。涨薪潮对西方跨国公司带来冲击。著名领导力培训专家谭小芳（www.tanxiaofang.com）老师列举了十大涨薪最慢的行业。 5、文员 门槛低，核心竞争力低。打字、写写邮件或商务文件，好像谁都可以做，可替代性很高，老板自然不愿意开出高薪来请人。 2、收银员 餐饮、超市等服务性行业薪水一直比较低。收银员职位几乎无技术含量可言。初中生可以做，大学生假期兼职也可以做，流动性极大，招聘量也大。 3、电话客服 每天不停接电话，脑细胞不知被辐射杀死了多少，甚至还要吸收客户的咒骂抱怨，领着那点薪水紧巴巴的过日子。很多客服人员长期在这样的环境中工作，不仅薪水低，每天还要积攒和吸收太多客户的负面情绪，精神疲倦，情绪低落。 4、酒店服务人员 韩剧《情定大饭店》让很多人对酒店工作想入非非，但其实，国门酒店业一线服务人员，如保安、门童、客房服务人员等，薪水一直在低位徘徊；而且想要从一线上升到更高的职位并不容易，所以很多大学生对酒店岗位知难而退。 1、生产线操作工 长期的观念偏见下，蓝领工人仍然是不被重视的一群人，尤其是生产企业的一线操作工。虽然近年来由于蓝领工人难招，长三角、珠三角的技工薪水已经有明显增长，但总体来看，生产线操作工的薪水还是处于整个社会的中底水平。 6、护士 紧张敏感的医护关系，单调枯燥的工作环境，恐怖的“三班倒”工作制，狭小的人际空间，单一的发展通道……几年过去，钱没赚到，内分泌倒乱了。研究发现，医疗行业中的护士虽然具有一定的专业性，但并非医疗机构的核心人员，工作内容枯燥，且发展空间狭窄，相当比例的护士在工作几年后会寻求转行，重新进行职业定位及职业规划。 7、行政助理 看了《杜拉拉升职记》后，很多人对行政助理这个岗位充满了幻想，殊不知这是个替代性很高的岗位，并非像电影里的那么浪漫。工作繁杂，还整天弄得自己就像一个打杂的，可怜巴巴的薪水自己看着都心酸，小公司里的小助理更是有苦难言。 8、网络编辑 可以说，这是网络时代催生的华丽丽，又惨兮兮的岗位。每天对着电脑，拼命编辑，只要浏览量上不去，网编的血压就该下降了。虽说网络编辑的工作也很繁重，但毕竟不像销售人员对公司的现实效益起直接作用，背后苦差干了一堆，老板却不怎么领情，加薪遥遥无期。 9、教师 环境相对单纯，工作相对稳定，还有固定长假可享受的职位，非教师莫属了。但教师的薪水一般是固定的，涨薪幅度较小。干了十年、几十年，薪水未必涨很多。因此，有不少人想逃出这个围城另谋发展，统计显示，前来“求助”的教师占个人咨询客户咨询总量的12%. 10、出纳 相比会计，出纳的技术含量低了很多，只用管好现金的支出和收入平衡就行，没有什么复杂的工作，应届毕业生就可以胜任，可替代率很高，薪水自然比不了会计或其他更专业财务人员，增长空间也十分有限。在这两年的涨薪潮下，企业的用工成本年均上升20%，每年至少要增加40多万元的人力成本投入。如何消化日益上涨的人力成本压力，更大地提升企业的盈利能力，是诸多制造企业老板最近常思考的一道难题。 按照许多企业的一贯做法，涨薪幅度的大小是和企业自身的经营状况挂钩的，但眼下，温州大多企业是面对涨薪潮不得已而为之。浙江人本鞋业相关负责人无奈地说：“人家都在涨，如果我们不涨，那怎么稳定团队？”招工难遭遇涨薪潮，企业的压力日益凸显。 著名领导力培训专家谭小芳（预定薪酬管理培训，请联系13938256450）老师了解，由于招不到工人，他的工厂规模已经从100多人缩减到50人，即使有订单也不敢接，严重制约了企业发展。他感叹：“现在企业拼的不是订单，而是工人呀。”据测算，去年以来，我市上调最低工资标准，员工工资上涨以及社会保险等福利的增加，让企业的用工成本增长接近20%。按照通行算法，20%的增幅意味着公司必须保持每年13%以上的销售增长率才能保持现有薪酬福利水平。 对策之一：“低端制造业”迁徙 天虹纺织集团是全球最大的包芯棉纺织品供应商之一。为了提升利润空间，天虹纺织早在2006年就在越南投资建厂，现在他们还在计划投建第二个工厂，将更多制造业务转移至越南。基于原材料进口便利、劳动力成本低廉以及当地税收优惠政策等利好推动，天虹越南工厂的利润较国内工厂更为可观。 电子制造龙头企业富士康也在2010年把工厂从深圳迁往成都、郑州等人力资源丰富、人力成本较低的二三线城市。HP、IBM等把呼叫中心、数据中心从北京迁往大连、天津等二三线城市。“此举不仅降低了人力成本，还可以降低土地、房屋租赁等成本。”ChinaHRkey营销副总裁申立鸣表示。 对策之二：利用信息化提升效益 新日电动车正在尝试从粗放式管理向精细化管理转型。在原材料成本、人力成本上升情况下，2011年新日加大了技术和管理的投入，如引入ERP信息化管理手段，优化内部作业流程，进一步降低管理成本和劳动力成本。 在襄樊新厂建设中，新日计划引入机械手等自动化设备。“不仅可以提高生产率，也可以提高生产的精准度，比传统手工作业生产的产品质量更高。”新日电动车副总裁胡刚说。原来需要10个人完成的工作，现在7个人就能完成，同时，员工的计件工资也上涨了，实现了企业与员工的双赢。 “长期以来，我国企业的管理成本过高，为了追求高利润，员工工资所占比重过低。劳动力价格上涨，可以促进企业的转型和产业升级，也可以促使企业延展自己的产业链。”中国社会科学院工业经济研究所研究员曹建海表示：“一味在市场上找寻低价劳动力的时代已终结。” 对策之三：谋求转型升级 在人力成本上涨之下，一些曾经做代工生产的企业不得不走上自主品牌经营之路，向主营“设计和营销”的微笑曲线上端的企业方向升级。按照微笑曲线理论，设计和销售环节在产业链中的利润高端位置，处于微笑曲线的两端；而制造业的利润最低，处于微笑曲线中间的底部位置。 1992年，张志峰创立了东北虎皮草有限公司，以服装代工为主。打造自己的品牌是其梦想。经过多年发展，他先后在法国、美国等地成立了设计与营销中心。在设计上不断推陈出新，通过对传统中国设计元素的提取和名贵面料的使用，并结合西方的设计理念，形成东西合璧的设计风格。在品牌传播方面，通过会展营销和事件营销提升品牌影响力。如今E.Tiger已经成功转型成为一知名的服装品牌。 对策之四：提高员工效率 “加强对人力资源的准入管理，精选、优选与慎选，并加强人力资源的培训，提高人力资源的执业水平、执业能力与执业效率，高效方能减支。”申立鸣说。 熟手一小时的工作量，生手可能需要花一天，两者效率差别明显。尤其是我国劳动密集型行业的生产过程基本属于手工或半手工作业，工人的熟练操作能力影响到生产效率，因此开展培训，使生手快速变成熟手、挖掘已有人力的潜力是当前人力成本上涨情况下必须要做的工作。 谭小芳老师认为，人力资源成本上涨，更加突出了企业提高单位员工生产力的重要性。如何把员工生产力通过流程改造、更新工具设备、增强培训等方式提高到新的水平，是一个企业从优秀到卓越的挑战。这样也能顺利的把增加的成本通过更高的产出而吸收掉。