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袁新华:服务业培训
2016-01-20 75849
简介

现任皇宇管理顾问有限公司资深高级培训师、黄埔军校拓展基地高级教官、中国南方人才首席讲师,华南地区十大金牌内训讲师之一、2005年获国家高级企业培训师资格。2005年中国人才市场主办水晶杯激情演讲大赛获“水晶杯奖”。1992年起历任集团销售经理 、营销总监 、HR总监 、培训总监 、教育学院院长。在过去十余年间发表管理论文、论著及评论共10篇部;编写营销及管理案例近1230余篇。在全国各地举办的各种专题讲座280余场、企业内训达1900多场。独到的见解、高超的演讲技巧及风趣幽默受到企业及听众好评。授课风格: 其幽默的授课风格、充满激情和出色的现场驾驭能力,广受学员好评,曾多次被学员评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。中华讲师网 www.jiangshi.org主要培训客户广增医药集团、国药集团、深圳海王连锁、雅倩、安利、日立、健泽集团、老佰姓大药房、樊文花、王老吉药业集团、美媛春、霸王集团 、太子奶、娃哈哈、农夫山泉、倩而、中国南方人才、江西水龙集团、中华国际教育集团、华北制药、天津太平医药集团、 华北制药、 双鹤药业、立邦漆、三棵树漆、华耐集团、仁爱医院、南方医院、女子医院、汇仁药业集团等众多知名企业。二、课程简介要在日趋激烈的市场竞争中取胜,企业是否拥有合格的销售团队是必要条件。因此,如何建立和管理一支具有战斗力的营销团队是最值得企业关注与重视的问题之一。在企业内部,销售团队的管理工作往往会遇到这种落差:一方面,企业对销售团队期望值很高。无论从老板的重视程度、或是在企业战略的重要性来讲,销售部门总是被排在最为重要的位置之一;另一方面,销售人员对于自身的被关注程度表示不满。由于企业对销售团队的考核往往会更看重业绩结果,通常会让销售人员感觉自己处于一个只被关注业绩而不够人性化的管理氛围中。因此,如何在有效激励销售团队的同时,逐步提升他们的销售专业能力,从而实现销售人员动力与能力的最大化匹配,就成为企业销售管理难点、提升销售团队整体绩效的必经路径。部分主打课题:n 《成就销售英才——超级销售员心态修炼》n 《成就销售英才——新终端营销》n 《成就销售英才——打造狼性营销团队》n 《成就销售英才——成功营销加.减.乘.除.魔法》n 《成就销售英才——大客户销售与服务技巧》n 《成就销售英才——门店导购流程管理与实战技巧》n 《成就销售英才-------外企医药销售代表的标准化流程》n 《成就销售英才------化妆品连锁门店规范化训练》n 《成就销售英才------顶尖销售员是这样炼成的》n 《成就管理英才------TTT培训“魔鬼训练营”》n 《成就管理英才------强化企业中层管理技能提升》n 《成就管理英才------如何留住一线员工》课程主题:TTT培训.金牌培训师魔鬼训练营主办单位:上海皇宇企业咨询管理有限公司 授课对象 适合有一定培训经验,希望在培训素质上更上一台阶的专职及兼职培训师参加:1.职业培训师及企业内部讲师,人力资源人员2.兼任讲师的企业培训经理及培训主管3.有大量销售团队、内部培训及客户(经销商)培训的销售经理及客户经理授课时间两天(共20小时)授课日期2009年5月23 、24日(周六、周日)课程目的1、充分认识和理解培训师的角色和职责;2、了解成人学习的原则、方式和培训规律;3、克服演讲的恐惧心理,掌握常用演讲技能,发言技巧和演示技能;4、掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的方法,能够独立完成专业的培训 流程;5、学会有效使用媒体、道具、教学辅助工具以达最佳培训效果;6、学会调动学员积极性和参与性的技巧,能够应对可能出现的困难局面,适时 地调节会场气氛;7、通过反复练习、反馈,快速提升作为培训师的综合能力。8. 帮助培训师因势利导,发挥自身的优势,培养适合自己的专业风格,更好地扬长避短;课程特色互动实战/小组魔鬼训练/案例分析/角色模拟/对话交流等多种形式/培训颁发证书、课程大纲一、自我介绍环节(要求登台作自我介绍)² 学员的自我介绍及期望² 上场前五分钟应该做什么² 上场五分钟如何做好开场二、培训师的素质要求² 素质要求² 演讲必备的四要素² 成功演讲的基本流程² 培训师应具备三个基本素质² 做好公众演讲的6个前提三、培训师必须具备的专业素养² 老师的专业形象² 不良形象与肢体语言² 手势语言(特训)² 老师的九大能力(特训)² 魅力三要素之听觉化² 有效引爆会场气氛5大妙招(演练环节)² 真感情就是好文章——真情演练(要求:必须发自内心)四、无声语言非言辞性语言² 沟通礼仪——搭建心与心的桥梁² 沟通案例分享² 应答语² 无声语言² 倾听五部曲² 沟通案例分享² 倾听中学会发问可获取全面信息² 沟通肢体语言疯狂演练五、克服恐惧、成功演讲的表达技巧² 演讲压力的原因² 时间压力分析² 演讲人格模式及图示² 一般人做PPT的害怕心理² 对待压力的方法(特训)² 头破外壳—勇敢沟通² 活动—开心金库² 活动—预演未来² 预演未来的作用、方式与结果² “开心金库”、“预演未来”在演讲中的运用六、培训师的导入控场与收结1、开场白的导入技巧1 开门见山(案例描述)技巧2 故事吸引技巧3 问题切入(案例描述)技巧4 事实陈述(案例描述)技巧5 引用名言(故事共享)2、培训师控场技巧1) 幽默调剂2) 有效提问3) “三三法”调控3、凝重出彩的收结4技巧1) 要点回顾 2) 故事启发 3) 名言佐证4) 触动情感七、培训师的课程设计² 课程目标1.课程类型2.目标领域与学习水平3.确定课程目标的要求4.设定目标的SMART原则 5.课程目标的误区² 课程设计的六个原则² 培训师的课程设计1.培训课程分析 a.概念和内容 b.三个角度 c.分析学员 d.分析工作任务 e.分析培训环境f.撰

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Source:mscorlib
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