文：朱俐安 一个培训师一天要讲多少个字呢？除去训练，4万字，如果我上一天课，我讲了4万字，你们怎么能让下来呢？三天就相当于一本长篇小说了，所以培训一定要解决训练的问题，这是大家必须记住的。 学员的感知类型是不一样的，人越年轻越容易接受新鲜的、运动的、感受类的事物，就是人的阅历越浅，就越愿意动，越坐不住，因为他很少思考，就象婴儿每天都在动一样，如果你让他坐一上午，就会非常疲劳，吸收的效果会减弱，如果学员是感知型的，那么讲授、研讨和演示就可能很好。 （1）讲授法： 讲授法是培训的基础之母，是所有的开会和人际交流、培训都不能离开的方法，也就是说，你想让别人理解你，你必须开口，但这个开口是有技巧的，技巧的区别是：你是一直讲个不休还是你能够提问？那在这里和大家分享讲授法当中两个最重要的方法：问、答。 （2）研讨法： 是让别人通过讨论来加强感知，他越讨论、越发言就会越互动、越参与，他就领会得越深。 （3）演示法： 是通过短片、电影、故事和动画来传达我们想对学员讲的哲理，这种方法的使用对学员会有最大的感受和吸引力。 现场演示法在培训中应该有意识的设计进去，特别是我们的客户接待，你可以用道具（桌牌、椅子、电话、手机、产品介绍单页）来训练大家的现场感，演示法带来的最大好处是能够被视觉型的学员所接受，当每个人的接受信息信号不一样时，你多种方法就能幅射更多的人，我们把它归结为两种，一种是实物，一种是图表，图表演示法用得最多，因为图表的最大功能是化繁为简，并能被记忆。或繁杂的数据、或抽象的原理用图表来表示，它更容易被人接受，在记忆当中，强化要点。 所以我们说演示法可以带来身临其境的现场感，如果这种现场感是大家来操作，你会感触更深，它会带来身临其境感觉和感悟，所以要学习用现场演示来说明一个深刻的道理，大家在使用现场演示法的时候，不妨可以采用多种道具来进行演示，我们还有一种方法，就是老师会拿上支筷子和一把筷子，如果你还配上一个故事，那就更生动了，那样能让学员的感受非常不同，我们说演示法能够带来故事、投入、放松和新奇感，这样对你的学员所有领会的认识内容将有非常大的价值。 （4）游戏法： 当你想让学员理解这个内容的时候，游戏很重要，大家在培训中经常会使用游戏法，当学员参与游戏时很开心很放松，当学员精神放松时，他吸收得越快，如果他紧张，他不理解这个概念，就可能会强迫自己去死记硬背，而不是灵活变通，那他吸收的东西就无法变成是他自己的，所以当我们做团队训练、语音训练、礼仪训练都要有大量的游戏，寓教于乐，学员一边开心一边就记住终身难忘的道理，当然好的游戏会加强别人的理解。 （5）案例法： 你只要让我动我就能得到乐趣和感悟，这样我们会用案例，在我们设计案例时，有一个方法，通常都来源于工作实践，我也希望用工作中的案例来做为自己的案例，如果你不懂设计案例，在讲课时是很麻烦的。 （6）教练法： 就是训练加点评，怎样训练和点评。在这个过程中，通过他们的训练，点出他们通过自我的实践和演练而体现的不足，给予他们实用的建议，会让学员受益匪浅。 请大家记住，当我们与学员互动，达成他们在感知、应用、理解和提升的整个过程中，要清楚一点：每个人在接收任何信息的时候，都会有一个先理解——后深思——接着尝试去做——然后才变成自己的这样一个过程，所以我们必须首先了解清楚我们的对象，找准学员的学习点，才能让培训有效；如果没有了解对象，只是关注知识的灌输和技能展现的过程，这样的培训是不得法的，培训师永远不要觉得自己讲完了，学员就一定会了，那是错的，你讲完了，学员最多记住6%，所以必须让学员去做、去参与训练，他做了，他就难忘了，就会变成他自己的所得。 很多学员都和我说：朱老师，我们能不能把老师所说的每一个字都记下来？我说：那是没有用的，因为你记无数次那也是我的，你一定要自己去做，去发现你自己不足的地方，加以不断的训练和修正，才会成为你真正的知识，才能灵活自如的运用。