互联网开创了一个新纪元，人类正在由一个个个体变成万物相联的新集群，互联网的本质是联接。机器和机器的联接，人和机器的联接；以智能手机作为初期入口的移动互联网时代，最大的变化是：任何人都是发生了全天候不受时间和空间的联接，移动互联网的核心本质是社交，人的社会属性空前暴发，社交成本无限降低，而这将引发社会形态和商业逻辑都产生颠覆性的变局。


社交是人类的本能，是人们日常生活的基本需求之一，特别是在移动互联网时代下，一切都是社交，社交已经成为人们痛点、痒点、沸点的集结体，无社交无生活，无社交不商业。现在我们看到很多行业，包括互联网媒体、电子商务，各类软件和新兴产业的变化都和社交有关。
作为一家提供叫车服务的创业公司，优步（Uber）的出现对于传统的出租车行业可以算得上是一个颠覆。但是由于先前在中国部分地区被查，又有媒体爆出Uber使用的安全隐患，使得这家公司在一段时间内处在了舆论的风口浪尖之上。其实，Uber的社交属性明显，若从社交的角度来看Uber或许能更好的了解它的价值。


Uber的司机不同于一般的出租车司机，他们也有自己的事业，很多人并不指着Uber赚钱。《深圳晚报》曾报道过，开着豪车做Uber司机的有很多都是公司白领、创业老板、富二代……一看就是有钱人，有些个体私营老版只是在下班回家的时候接单，为了能更多的接触到不同的人，聊聊天听听他们的故事，在交流的过程中了解潜在客户或用户的需求，从而为自己的产品和服务升级提供帮助。而对于Uber乘客来说，大部分都是公司的在职白领，写字楼里的上班族，每天忙于工作，下班后又疲惫不堪，自由社交的时间被压缩了很多，尽管移动互联网的碎片化社交为他们提供了更多的机会，但是这种只存在于虚拟世界里，黑纸白字的文字，无表情社交，显然不如面对面来的交谈更加真情意切。而Uber很好的解决了这一问题，从线上虚拟社交转移到了线下场景社交，满足了人们对真实这一需求的渴望。
另外，一直生活在熟悉人的圈子里，也就是强连接，信息大多数是互通的，信息的新鲜度就会降低，有效信息的价值就会丧失很多，而且只了解自己业内的事情，视野也会变窄。由于Uber的司机中多数都是有自己事业的人，他们或许是你的同行，你的合作伙伴，也或许是跟你的事业毫不相干的人，这样的交谈就不会显得那么乏味，了解对方的行业或许就会有意想不到的启发。其实与一个人的工作和事业关系最密切的社会关系并不是“强连接”，而常常是“弱连接”。


在美国，Uber搞了一次营销活动，主题为“给你7分钟，Uber会把投资人快递到你面前”。当乘客叫的优步车到来时，会有一个谷歌创投的投资人坐在车里等你，对方会给你7分钟的阐述时间，然后再花7分钟给你提供反馈意见。之后，Uber还会把你免费送回家。在国内，Uber跨界与一款专注于互联网创业的社交产品“微链”合作，策划设计出了一个叫做“一键呼叫投资人”的活动，上车后15分钟，打造2个人的空间，近距离的交流产品、商业模式，这也可以看出Uber的社交属性更加突出和明显。


随着社交网络的发展，处处有社交的时代已经来临，外出旅游住在别人家里，听起来有点匪夷所思，但这种假日房屋短租模式在国外十几年前就有了。这类商业模式的践行者最有名的当属美国在线短租网站HomeAway和Airbnb，把房子放到网上去，与用户对接产生交易，通过收取广告费或者交易佣金的方式盈利。


目前，Airbnb已经成为全球租赁房源超过60万处，覆盖近200个国家，3.4万多个城市，是突破100亿美元的世界上最有价值创业公司之一。
其实，如日中天的Airbnb在2009年，也一度陷入绝境。如同很多的创业公司一样，当项目建起来之后，不温不火，甚至毫无生息。当时，Airbnb每周的营收仅有200美元。


后来，创始人乔·吉比亚（Joe Gebbia）发现房东在发布房子信息时，只是随便拍拍照，拍摄的角度也毫不考究，很多类似的房源图片会出现在网站上，但其实房客不会对这些看起来一样的房源有兴趣。于是，Airbnb创始团队准备给一些房东家拍照，然后用这些漂亮的图片替换掉原来的单一图片。一周过后，出乎所有人的意料，Airbnb的营收出现了巨大的增幅。移动互联网时代，图片式的内容社交受到普遍欢迎，正是抓住了这一痛点，Airbnb开始注重社交化的视觉创意，更多地了解用户的行为、偏好和需求，在社交的过程中了解房客的需求，满足这一需求，带来巨大收益。