课程背景

在当今快速变化的市场社会中，谈判正变得越来越重要。无论是个人还是组织都要经常性地面对谈判。杰出的谈判可以建立良好的关系，并带来双赢的局面。拙劣的谈判则可能破坏关系，使合作计划流产，从而蒙受巨大的损失。卓越的谈判家并非天生，任何人通过后天努力都可能成为杰出的谈判者。本课程立意高远，强调协作式的谈判，主张谈判的核心要素是在明确双方利益、需求的基础上，通过改变谈判观念达成目标或者相互妥协形成协议，并建立长期战略合作关系。

第一章  引言

第二章  谈判定义、分类

第三章  沟通、说服、谈判、辩论、战争的关系

第四章  避免谈判暗礁

暗礁1 缺乏经验分析环节

暗礁2 强硬就不会落败

暗礁3 竞争性谈判

暗礁4 让步性谈判

暗礁5 实质与关系的混淆

暗礁6 目光短浅

暗礁7 只有一个解决方案

暗礁8 拒绝解释

暗礁9 妄自尊大

暗礁10 谈判狂

第五章  谈判前的准备

应对非理性状态

情绪对谈判的巨大影响

困难谈判的六个分析要项

人员、问题、流程三维管理

“谁”——与人员相关的三个筹备要点

“什么”——与议题相关的四个筹备要点

“如何做”——与流程相关的三个筹备要点

第六章 谈判中的技巧

要事要先行

要事要先行十大准则

典型的谈判程序

时间管理中的适应性问题

沟通之道

谈判首先是会沟通

有效的沟通方式

第七章 谈判的缔结与成交

从谈判中获益

达成协议

协议的类型

谈判的“最后印象”

第八章  总结