10月17日中午十二点三十分左右，位于上海理工大学军工路校区二公寓三号楼，发生一起坠楼事件，坠楼者为学校光电学院大三一学生，疑从七楼坠下，当场死亡。

对于高校的突发事件，如何建立有效的SAP师生心理援助系统？

突发事件：可被广义地理解为突然发生的事情，有两层含义：一是事件发生、发展的速度很快，出乎意料；二是事件难以应对，必须采取非常规方法来处理。

学校的突发事件包括校园内犯罪分子持械行凶事件、学校火灾事故、食物中毒事故、自杀事故、流行疾病等。无论突发事件属于哪类，都会造成当事人和周围人群心理应急危机。这些心理应急危机具有突发性、紧急性、痛苦性以及无助性的特点。

一、学校突发事件应急预警与援助系统的建立

1、突发事件发生前

突发事件的发生虽然不可预测，但多数情况下是可以预防的，对于突发事件的积极态度需首先将危机预警机制的建设纳为日常必要工作之中。

一要通过学校心理健康教育普及“突发事件意识教育”，让学生知道哪些属于突发事件、突发事件的特点、个体在突发事件后常出现的危机反应、危机应急反应的发展特点和规律、求助途径的获取、积极有效的应对策略等等知识，帮助学生们树立敢于面对突发事件的勇气，能够应对突发事件的信心。二要加强学生心理委员队伍建设。心理委员来自学生，是最接近广大学生群体的人。通过对心理委员的培训，让他们去发现危机事件的苗头，建立和落实心理委员反馈报告、开展心理班会、进行“心理健康在身边”等常规工作建设。三要充分利用网络资源进行心理健康教育。一方面，建立学生详细的个人电子档案势在必行。另一方面，在网络上列举突发事件，让学生对一些突发事件如何应急进行讨论，安排心理委员关注网络评论的动态及浏览量，通过网络进行积极舆论引导。

　　2、突发事件发生中

（1）建立学校应急领导小组。应急领导小组是学校整个突发事件应急救援工作的指挥中心，负责与上级部门的联系以及与应急部门和社区相关部门的联络，统筹安排各项应急行动，保证应急工作快速、有序、有效地进行。在突发危机状况下做到快速反应、快速行动，使危机的危害降到最低，及时帮助大学生走出心灵的困境。

（2）建立专业心理专家队伍。专业心理专家需要根据有关信息，估计突发事件可能引起的心理影响程度及波及范围，制定出干预策略和计划，落实心理干预策略，发动必要的心理预警资源；通力协作，对抗危机造成的破坏性心理影响。突发事件的发生，在学生中容易出现广泛性社会性焦虑和恐慌、流言和谣言传播，甚至骚乱和暴乱，可以请校外的心理咨询机构的专家进行心理援助。

（3）合理利用校内外资源。在危机事件发生之时，需要做好资源动员、补充及储备计划。这其中涉及个人的社会支持系统、校内外医疗服务机构、校保卫处甚至公安部门。个人社会支持系统可以提供给我们相关的个人信息， 也可以找到一些相关的解决之道。而突发事件除了带给人们心理的伤害，可能还会带来生理的变化，甚至是生命的危害，因此医疗服务机构是突发事件应急必不可少的组成部分。涉及到违法违纪的现象，可以借助保卫处以及公安机关的力量。

3、突发事件发生后

随着突发事件的完全解决，当事人及受影响人群的生命安全受到了保护，心理危机解除，应对危机的能力在一定程度上得到了增强，危机事件的影响逐渐消退。个体心理生理逐步恢复到突发事件发生前的状态，并重新进入预警状态。在此：

（1）及时总结此次突发事件处理的经验，为今后预防和及时处理类似事件补充培训资料和参考。

（2）定期给予突发事件当事人心理支持、进行反馈和跟访，直到当事人得到完全的心理成长。

　　二、学校突发事件预警与援助系统的运行规划

如何将整个系统运作起来成为构筑“平安校园”、建设“和谐社会”的关键？只有通过一系列的措施才能使这个系统真正发挥其预警与援助的作用。一是由校领导、学生处、辅导员组成的应急小组（行政人员）是整个应急的核心部分，他们的落实到位将直接决定系统的运行。二是学校心理应急中心是处理突发事件带给学生心理创伤或应激障碍的执行机构。三是对于学生来说其社会支持系统主要体现在家庭和学校这两个环境之中，因此，打造“家校合作模式”是实现突发事件预警的有效途径之一。可以通过“家校学生信息反馈卡片”双向交流学生基本心理动向，也可以是通过信息绿色通道，如“关爱生命热线电话”来发现问题并及时实施联手行动。

总之，学校突发事件应急处理机制与方法是一个系统工程，需要在实际工作中不断地去研究、去探索，找到符合高校行之有效的制度，做好高校的健康心理援助工作。

职场心理风险管理专家上海尊心心能原EAP员工减压帮扶中心为您提供组织健康诊断、职场心理健康教育培训、个体减压咨询辅导、员工健康辅导专员培养、绩效领导力教练以及员工减压屋建设等的服务；并提供团队拓展/精品户外定制/城市寻宝/美食DIY/童军训练营/高端亲子活动/白领联谊等开心活动的策划和定制服务，以求全方位缓解职场压力，预防职场心理风险，降低关键人才流失率，提升团队心态绩效和行为绩效水平。