2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-非人力资源主管的人力资源管理主讲：台湾刘成熙老师 前 言：本為規劃贵司管理干部等等管理技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅的业务队伍，對公司的發展帶來一定的幫助。本案經深圳市麥金士企業管理諮詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂调整本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為贵司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。 課程規劃的說明：直线经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。本企划书即是针对富士康科技集團CMMSG研發團隊 “非人力資源主管的人力資源管理”课程项目所制作，主要之目的在于使双方达成共识，进而能建立完善的实施体系，并确保有效执行，对企业的发展带来一定的帮助。也希望能对此方案进一步进行探讨。 我们为贵司的的高层领导们1．描述前期访谈所总结的需求。2．说明我们对课程设置的目标。3．说明我们设置的课程大纲与训练方法。 需求描述一、随着现代人力资源相关理论在国内的广泛接受，许多企业已经逐渐从传统的人事管理中脱身出来，转而注重现代企业人力资源的管理与开发。在人力资源相关工作中出现问题时，自然责任也就落在了人力资源管理部门的肩上，甚至一般直线经理人认为与人事相关的都是人力资源部的工作，而这正是传统认识的误区。二、按照现代人力资源管理理论，人力资源工作不再单单是人力资源管理部门的工作，而是涉及到了所有的部门。简单的说，现代人力资源理论可以简单的概括为：选、育、用、留四字，所有的工作都是人力资源部门与其它所有部门共同完成的，同时双方是分工协作的关系，即各有侧重点，而这也是一般直线经理所不关注的。三、首先，选才：人力资源管理部门从事的是基础性工作，诸如设计职务说明书、选择招聘途径、发布招聘信息、设计相应的表格、组织安排面试、进行相关的测试、取证等，最后参与聘用决定；需求部门要明确岗位元所需要业务能力、评估候选人、提出聘用意见。在这个过程中，需求部门必须注重对应聘人业务能力的考察。四、其次，育才：这个环节也是人力资源管理部门与具体用人部门共同完成的，人力资源部门根据公司的发展战略，制订出切实可行的人事政策，根据发展与实际需要确定公司培训计划，提供一个育才的大环境；用人部门在具体的使用中，要创造良好的部门工作环境，持续优化资深员工的职业能力，有效的指导新员工，对于各种项目计划的推动，提供必要的教导与指引，创造组织绩效，帮助员工快速成长，以适应岗位的需求，工作的心态如何，很大一部分将取决于部门内部的工作环境，以及管理者的个人素质与管理风格。五、再次，用才：在这个环节中人力资源管理部门能作的只是制定相关的用人政策，监督用工情况，处理用工过程中出现的问题；人都是有专长的，这就要求部门经理在用人过程中要结合其本人实际安排工作，结合目标管理，分配工作任务，绩效考核与绩效评估，落实方针与计划，知人善任是管理者所责无旁贷的。同时用人的过程也是培育人才的过程，在工作中锻炼成长是最快的，也是最有效的。有效的激励、合理使用及开发人才是部门经理的重点工作，这也是人力资源工作的重点。六、最后，留才：这是人力资源工作的归宿之一，怎样让在经过选、育、用之后成长起来的工作能力突出的、对公司发展有利的人才留下来持续为公司服务。这一环节不单单是人力资源管理部门与用人部门的工作，这需要公司所有部门都参与的事情，最终要实现用事业留人、用文化留人、用感情留人、用制度留人。 七、因此，从某种程度上说所有的部门经理都是人力资源经理，只是彼此的实际工作内容与层次不同而已。 課程目標：协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。使学员重视『人力资源管理』乃现代企业永续经营必须重视的方向。使学员了解因应不同组织规模，『人力资源管理』有其层次性之实务内容。深入了解人力资源管理的方向、架构与操作方式能从宏观与微观的角度，进行组织内人力资源管理与发展使学员了解『人力资源管理』之绩效方针，进而投入关注，有效提升组织绩效与员工绩效藉个案研讨与意见交流以激发、整合不同理念、构想，促成『人力资源管理』之实务共识。使干部知道在管理工作中有哪些属于人力资源管理的项目，并且是主管责无旁贷的职责。学习招聘面谈的技巧，使能在选才时找到适合的人才。学习到如何运用目标管理与绩效评估来激发并改善员工的工作能力。学习工作教导的技巧，使其能在发挥培育部属的职责，培养出优秀的部属。学习如何留住人才，持续维持公司的竞争力。说明绩效考核的目的并不在裁员或减薪，末位淘汰也未必合乎企业现况，人力资源的策略与重心，应在多元化求才管道，优化关键岗位人员，加强干部储备深度，强化训练管理人员管理能力与执行力，降低人员流失率并迅速衔接。减少人力浪费，合理化人事成本，促进薪资策略从年资主义向绩效主义而职能主义过渡，避免企业主认为公司人事成本过高，而员工却认为薪资过低，产生消极倾向的情况。人力资源管理必须寻找企业独特的方向感，我们坚决的相信，缺乏方向感的企业与主管，将无法真正发挥企业的最大绩效。所谓方向感，指的是企业的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功关键因素(Key Success Factors)以及价值观(Value)，进而积累为企业的文化以及核心竞争力。進階主管（組長）课程，将在选、育、用、留的架构下，强调直线主管对组织“人力资源管理”的重要性以及衔接性，重点将在操作的方法与工具詳細探討。中堅主管（副課長、課長、專理、副理）干部课程，在同样的架构下，则强调直线经理对组织“人力资源管理”的导引性与塑造性，重点将在观点的交流以及侧重领导与激励行为探讨。高階主管（經理以上 ）干部课程，我们重点在战略性人力资源管理方面、五才對企業的價值、選拔系統的指標、以及如何激勵員工從優秀到卓越之探讨。 學員對象：中高管理人员 授課時數：2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00） 授課方式：透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快。講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合課程大綱與訓練方法（進階主管） 第一單元：直线主管对人力资源管理应有的认识 一.人力资源管理的重要性二.现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别三.直线主管的人力资源管理角色定位四.直线主管的人力资源管理观念与定位五.直线主管如何有效配合人力资源部门六.直线主管的挑战：领导着而非管理者七.如何使人力资源管理成为直线主管最有效管理手段 講授法案例研討小組討論實務演練 第二單元：非人力资源主管人力资源管理的基础一.人力资源的三个重点组织合理化组织设计组织效能策略规划的四大步骤评估组织效能的四种模式组织效能检讨的方式策略构想的形成流程设计的形成决定组织的因素分析职位合理化职位的三个重点（职位说明、职位分析、职位评价）职位说明书的内容与撰写职位说明书的用处职位评价的管理应用与方法介绍人员合理化选定人才发展策略（绩效与潜力的评估）国际新趋势：[以职能为基础(Competency-based)的人力资源管理]二.案例研究与实例说明 講授法案例研討小組討論實務演練 第三單元：选才实务与执行技巧 一.人力资源规划与招聘的策略二.招聘的流程与招聘计划编制三.招聘流程与招聘计划编制四.结构化面试的流程与关键五.面谈技巧与问话训练以职能为基础之结构化面谈以职能为基础之结构化面谈MODEL如何搜集职能相关之结构化面谈题目发问的技巧面谈关键技巧与原则面谈准备面谈内容如何开始面谈面谈的主题如何结束面谈面谈应避免的偏误六：用人风险的决策分析 講授法案例研討小組討論實務演練 第四單元：育才實務與執行技巧 一.部属培育的重要性与主管的职责二.部属培育的应掌握的基本原则培育部属的时机与特性未成年人与成年人学习的原理三.部属的剖析与学习需求的掌握对症下药→部属的人格剖析与对策学习需求的掌握→组织成长的需求分析职务的需求分析、个人成长的需求分析四.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD五.部属培育的基本步骤明示培育目标→OJT的基本理念的建构掌握培育的要点→如何实施OJT面谈制定训练计划→如何拟订OJT训练计划训练的实施→如何做好工作教导成果的评估→OJT的推动与效果的评估<