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陈毓慧:客户抱怨投诉处理与危机公关应对技巧
2016-01-20 63112
客户:电信 地点:广东省 - 时间:2012/6/18 0:00:00 客户为什么会粗鲁无理? 客户为什么会夸大其词? 客户为什么会做出一些让人难以接受的行为? 为什么我们做了很多的解释客户不听? 为什么好像我们说的很多实际的客观的话, 客户都认为不对? 客户为什么喜欢投诉? 客户为什么喜欢向媒体曝光? 客户为什么要求赔偿? 客户为什么要求巨额赔偿?
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