实战培训：让中小企业尽快成功的秘诀！ 蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐 当前，中小经营面临各种困难，企业运行存在诸多不确定因素，中小企业遇到的困难之多和压力之大，是相当突出的，发展趋势严峻已经是不争的事实，最突出的就是很多时候所表现出来的产品销售不畅和资金周转极其困难。不少中小企业的产品线严重老化，很多产品都是几年甚至十年前研发生产的。要么现在已经价格穿孔，要么就是消费者已经不再接受。总之，这个瓶颈首先的表现就是营销上无计可施。 瓶颈制约着中小企业的发展，影响了企业社会功能和作用的充分发挥。中小企业如何向营销要效益，如何转变经济增长方式，从多方面挖掘潜力，提高自身的效益，这是一个很重要的历史性的课题；也是一个永恒的课题。 在激烈的市场竞争中，大多数企业都认识到市场的竞争归根结底是员工素质的竞争，都认识到培训是投资最小、回报率最大的一项投资。 但是企业想要在市场上找到适合自己企业的培训、值得企业投资的培训应该说也还不是不太容易的。 为什么这么说呢？ 让我们看看市场上目前存在的各种培训就会知道为什么会有这种说法了。 先看看培训市场发展至今所包含的几种形式： 1、公开课 2、企业内训课 3、网络视频培训 其中公开课主要从成功学演变而来，现在又包括大型研讨会、体验式培训、教练技术；而企业内训课主要是通过由针对性的培训与行业经验的结合来授课，包括视频教学、沙盘模拟等等新的方法；网络视频课则以公开课为主，但很好进行了整合与嫁接。 但不管是哪种培训方式，在著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生看来，国内的培训市场中都可以总结为四个字：危机四伏。 师资整合危机 　　当下不少培训机构没有师资整合能力，知名老师请不起，没名气老师推不动 。而自己机构所拥有的老师名义上挂着专家、教授的头衔，其实只是离开书本没多久的读书人，没有真正经过市场的历练又凭什么去教导别人成功呢？恐怕只是纸上谈兵罢了。 著名品牌营销专家、美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家于斐先生是位实战经验非常丰富的资深营销人士，也是国内知名的培训导师，他认为，能称得上合格的企业培训师是要经过市场充分历练，有足够的经验的人才能够担当的。因为只有真正经过历练的人才能以其敏锐的洞察力和独到的眼光发掘市场的特点及其特有的差异化，才能提出最适合市场也最适合企业的方法、策略，也就是我们常说的，是以实战、实用、实效为目的。 产品研发危机 　　绝大多数机构已经习惯了根据课程找老师，先列出个讲课标题（恐怕连大纲都列不出来），然后网上搜索一下，看看有什么适合的老师，只要价钱合适，也不管对方是不是真的能为企业解决问题，请来再说。至于自己，根本就不具备课程的研发能力 ，往往东家看看西家瞅瞅，人家弄什么课题，我也弄什么，毫无新意。看着人家国外实行什么拓展训练—空中单杠、信任背摔；室内拓展—魔鬼训练、潜能开发灯活动，自己也赶紧照搬照抄，热闹过后恐怕说服不了任何企业，也解决不了企业的现实问题。 当然一直以来，也有些务实的家伙，在做着各项职业认证的培训，虽然利润不是很高，但只要和相关部门关系搞好能长期取利。　　宣传推广危机 　　打开信箱我们经常发现，一些培训机构的广告传单散落四处，甚至打开邮件也可以见到，多少让人有些心生厌烦，难道宣传的手段只有这样？除了电话、邮件、传单、搞人海战术，基本上没有能力也没有实力进行其他方式的宣传了。 培训机构有没有想到跳脱以往的宣传方式，进行类似公益冠名活动，或是和一些媒体杂志合作，哪怕只要是培训机构的名字经常出现在人们眼前，让人们有个印象，一旦哪天需要的时候，当然后选择自己熟悉的，哪怕仅仅是眼熟而已。　　品牌影响危机 　　纵观北京、上海等地的许多培训机构，往往都是依靠老师的影响力来招生，根本没有自己的品牌 ，而老师又往往是从外面聘请来的，讲完课就走，今天请到了有名的老师也许能有学员来听课，明天请的老师不知名，就完全无人问津，人家根本不会在意你是哪家培训机构，名字当然也不会被人记住，其结果是早晚被淹没在市场大潮中。　　售后服务危机 　　任何一个服务行业，服务好是它的首要前提。 培训业也属于服务行业，能够提供给客户什么样的售前、售中和售后服务就体现出每个培训机构之间的差异。但是我们国内的培训机构还没有意识到售后服务这一概念，大多数是一锤子买卖，一手交钱一手交货，培训完就算万事大吉，结果造成没有“回头客”，客户流失严重。 要知道现在的培训机构这么多，你不行，企业当然会选择另一家，往往就是一个电话分分钟的事，谁会去在意你呢？不形成自己的品牌、自己的口碑，是很难在行业中立足的。 这些都是各培训机构普遍面临的问题，每种危机都是制约着培训机构发展的瓶颈，这些危机让中国的企业培训机构丧失了综合竞争的能力。 如果中小企业选择的培训机构存在以上一种或几种问题，可想而知培训的结果会是什么样了。 著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生结合自身丰富的实战培训经历指出，真正的实战培训必须以以下几条原则为基础： 讲师要有丰富的实战经验 　 讲师在开发课程时，要有针对性，要把自己过往的经验发掘出来，引导学员的共鸣，或给学员一些参考，让学员觉得：这个讲师从事过这方面的工作，看来我要认真听，或许能给我启发，或解决我遇到的一些问题。否则讲师就只是在进行理论宣讲，没有多少人爱听。学员也可以听出来，讲师没有多少相关的实战经验，从而对学习懈怠，让讲师的培训陷入被动。 只有真正在市场上战斗过的人才知道市场营销的真谛，才能告诉企业在市场上什么能做，什么不能做，什么做了是事半功倍，什么做了是事倍功半，这才是企业培训真正需要的。 讲师要有丰富的案例 案例比故事和游戏，更贴近学员的日常工作。 把案例发给学员，学员手中有个东西，互相交流和研讨将更方便，更有针对性。否则讲师只给个主题，就说给学员五分钟进行研讨，学员是空对空，没有个场景限制，很容易让探讨跑偏，达不到培训的效果。如果案例内容比较简单，或只是你下面课程的引子，那就放在投影片里。总之案例要丰富，讲师要针对不同的课程，建立起自己的案例库，其中有通用的案例，也有针对不同行业的专业案例。 讲师对课程有自己独立的思考 讲师不是大师理论的复述者。 企业的高层，一般来说学习能力比较强，为什么他要听你上课，不自己看书学习呢？一方面是大家参与的学习气氛，有利于他的学习，这可以和别的学员学习；另一方面是因为有实战讲师，学员想从这个讲师身上学到东西。所以独立思考是讲师最核心的东西，也是此讲师区别于彼讲师的最大特点。 讲师要有专业的授课技巧 以上说的都是课程内容，其实授课技巧和课程内容同样重要。 同一个课程，不同的讲师上起来，效果是完全不同的。所以作为专业讲师，还要用专业的授课技巧，来引导学员参与到课程中来，而不是讲师在独自演讲。如果对于一些知识性内容，演讲是合适的，但对于大多数技能和态度类课程来说，引导学员参与是最好的选择。讲师就象一个游泳教练，他在岸上讲解完动作要领，会把学员赶下水，让学员自己去练和体会，讲师跟踪观察点评，如有必要，再总结和强调，直到学员学会为止。学员只有练习，对课程的理解才深刻，才可能真正学会。所以第五个是要求，讲师要有引导学员的授课技巧。 培训的内容具有针对性 培训的主要目的是提高企业绩效。 正是因为每个企业如同每个人一样，都有自己不同的个性特点，每个企业都有自己的文化、背景以及自身存在的问题，比如他们通过培训要解决什么难题，这些难题是不是核心问题；员工的综合素质怎样，能不能到达预计的培训效果；企业的领导者希望由培训来传递什么样的理念；企业文化建设开展的怎样等方面，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐老师都是把工作做得相当细致——比如：基层培训就谈如何执行的动作；中层就要谈计划、组织、管理等技能的提升；高层就要讲领导力、决策、管理；将企业本身的运作流程、组织架构、受训员工的经验背景和目前的问题点和困惑点等情况与企业进行深度沟通；在现场演绎的时候能够高度关注学员的现场反应并及时予以回应，引导学员进入自我感悟和反思层面等等。 通过各种途径、运用各种方法为企业量身定做最恰当的方案并付诸行动。避免因培训的开展而影响企业正常的经营管理、影响企业的绩效，与培训的目的背道而驰。 　　因此，培训实施者要在培训方式的多样性，培训安排的灵活性上动一番脑筋，探索员工自学、网络培训，师徒帮带等灵活多样的培训形式，保证在不影响企业现有绩效的墓础上，通过培训促进企业绩效更上一层楼。 培训讲师高瞻远瞩战略化 　　人无远虑，必有近忧。培训也需要高瞻远瞩，建立战略化的思维，以前瞻牲的角度研究探讨企业的培训需求。明确企业中长期的培训审点和培训目标，进而制订详细的培训计划，变被动为主动，保证培训工作的循序渐进、井然有序，促使培训与企业发展战略适应，与技能要求接轨，与企业文化合拍。同时，通过培训战略化的实施，有效地规避培训无效或培训微效等风险，以最小的培训代价实现最大的培训效果。 量体裁衣个性化 　　企业培训工作越到位，培训积累越高，常规培训的需求越少，而个性化的培训需求越会凸显出来。因此，培训部门要加大研究力度，善于深度挖掘培训需求，寻求培训需求的突破口，以员工的工作实践，结合实际环境，开展深度咨询辅导，满足员工的个性化要求，将培训向深度拓展、向细节延伸。 应该说，只有实战的才是实用的，著名品牌营销专家于斐先生的实战培训经历告诉我们，中小企业可以在实战培训中寻找到成功的秘诀。 于斐先生，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO，中国十大杰出营销人，人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者，团中央中国光华科技基金会创业导师，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》杂志首席专家，清华大学、北京大学、浙江大学EMBA高级总裁班特聘讲师，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。 二十年的营销生涯，成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉，是国家商务部向海内外唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。 于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织（CEEC）、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道，其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。