关于促销，你站在任何一个位置，随机问路人：“您参与过促销活动么？”我想几乎百分百的人回答是：YES。因为而今不管我们走进的是超市、商场、卖场，甚至酒店、餐饮，无一不在搞促销。包括通信市场。

     而促销的手段五花八门，给“实惠”，搞“体验”，整“艺术”，让人眼花缭乱的同时，确实也起到了一定的效果。   

    就在过去的情人节，中国电信配合天翼4G上市，情人节当天在北京、上海、深圳、成都四个城市，举行快闪行动，展示天翼4G的品牌理念。

   “快闪”与“产品上市”联系到了一起。

    “快闪”－－国外很流行的一种嬉皮行为。

     那么到底什么是“快闪”？

    “快闪”的英文是“Flash Mob”。它源于两个词：“Flash Crowd”和“Smart Mob”。“Flash”是闪光的意思，而“Mob”和“Crowd”分别指“暴民”和“人群”。“Flash Crowd”指一群人为一个目的，同时进入一个网站。而“Smart Mob”则是指一群有相同见解的人，利用先进科技例如互联网等，在无领袖状态下组织集会。2003年5月，一名叫比尔的组织者通过互联网顺利聚集了500余人在纽约时代广场的玩具反斗城中朝拜一条机械恐龙，拉开了“快闪”在全球范围内的序幕，从此，这种通过互联网召集数以百计互不相识的人，在指定时间涌到指定地点完成某些稀奇古怪的任务后，又在短时间内迅速消失的活动就被称为“Flash Mob”——快闪。

     而喜欢玩“快闪”的人则被称为“快闪族”或“暴走族”。

　　快闪体验：与“贾君鹏”一样寂寞

　　最初的快闪行动，如创始人比尔的“朝拜机械恐龙”，外人很难看出这有什么意义。而在组织者与参与者看来，“快闪行动”的意义或许正在于“无意义”乃至“无厘头”。随着时间的推移，组织者不再满足于单纯的“无意义”或“无厘头”，人们对快闪行动的意义诠释也渐趋丰富。就如2009年在广州的一次快闪行动。

     2009年流行音乐天王Michael Jackson51岁生忌当天，广州的北京路和天河城、正佳广场等繁华闹市先后出现几波人群，这近百人的队伍突然集合，伴随着《Beat It》的乐曲歌声，跳起MJ的经典舞步。音乐一停，所有人四散离去。

     MJ舞步快闪行动，其纪念与展示自我的意义非同小可。

     现在越来越多的“快闪”活动，出现在各大城市的公共场所，从地铁站、火车站、商场，到医院门诊大厅、学校的餐厅，各种各样的艺术“快闪”活动，吸引着众人的眼球，营造着城市空间新颖别致的文艺氛围，给赶路、购物、用餐、就诊及等候的人们，提供一种意想不到的文化感受，体验公共场所的别样文化滋养。其中，“快闪”上了各大电视新闻的当属空姐机场跳舞。

     “快闪”做为一种行为艺术也好，一种娱乐活动也好。现在，把它引入一种“新品上市”的宣传促销行为还是比较新奇的。

     2月14日上海浦东嘉里城B1层的“天翼4G 分享美好生活”快闪：当顾客们挑选着情人节的礼物，享受着浓浓甜蜜的时候，一个透彻清亮的歌声突然从远处响起，所有人都张望着寻找歌声。突然从四面八方涌来一群年轻人，他们带着行李箱，迅速在广场上组成了组合演唱起来，现场的快闪达人演唱了《最浪漫的事》等一系列脍炙人口的歌曲，这些朗朗上口的歌曲引得众多消费者纷纷跟唱，激发了现场观众的参与热情，逐渐的将活动气氛推向高潮，独特的表演形式吸引了许多路人驻足观看。20分钟之后，快闪达人表演完歌舞，随即四下散去，留下现场观众发出阵阵惊叹，原本热闹的场地，迅速安静下来，惊喜来的那么突然，仿佛刚才的一切都没有发生。

      “快闪”与“天翼4G”上市还是十分贴合的。一方面，象征4G潮流的迅猛之势，极速稳定的上网体验必定受到消费者青睐，也彰显着每个人在4G潮流的推动下都将拥有热情洋溢的美好生活。

     新一代营业厅的厅店促销，形式也可以借鉴此，“快闪”的组织，其实很考验厅店客户凝聚力和号召力，以及考验营业厅利用移动互联网的优势做厅店客户管理的能力。后续将与大家分享更多有关厅店促销与基于移动互联网的客户关系管理。敬请期待。

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培训师林瑜：专注班组管理与营业厅课程的自由职业讲师。本平台分享林瑜原创文章，期望您的继续关注。