客户：深圳移动 地点：广东省 - 深圳 时间：2013/7/24 0:00:00 培训师林瑜为深圳移动投诉处理专员、营业厅经理进行主题为《投诉处理技巧提升》的授课，从对运营商服务策略的解读到客户投诉行为的解读，让学员对服务、对客户投诉行为有全面认识。并从客户投诉的需求满足，从案例找方法展开对投诉技巧的分享。 课程提升了学员在投诉处理方面的技能和处理智慧。得到学员一致好评。