一、 O2O成功的三个根本

1．科学分工

2．相互联动

3．完整闭环

二、 O2O战略的定位、路线图

三、线上线下科学分工

1．充分认识线上线下的优缺点

2．研究企业O2O的目标与自身资源能力

3．对线上线下的目标、功能、主要策略进行科学分工

4．线上线下的预算和资源配置

四、线上线下联动并形成合力

1．线上的深度沟通、高效互动和线下体验如何联动

2．线上线下如何相互导流

3．线上线下如何形成合力并提升品牌和顾客体验

五、线上线下形成闭环并指向终极目标——销售

1．O2O销售转化率低的原因

2．O2O完整闭环容最不该疏忽的节点

3．基于销售转化率提升的闭环设计

4．闭环中的关键点控制标准与方法

六、线上运营的诀窍

1．互联网事件行销、公关炒作、病毒营销

2．公众微信号等自媒体运营策略（定位、内容营销、吸粉、留粉、转发率、直接导流销售）

3．互联网营销重点——互动营销

4．用好移动互联平台升级客户关系管理和忠诚度

5．网红、社群等移动互联新营销方式的妙用

七、线下运营的诀窍

1．地推创新策划和高效实施

2．线下铺货率提升

3．线下门店和终端形象创新与管控

4．线下导购与促销技巧

5．线下体验优化并提升品牌美誉度

6．用好线下资源和促销为线上吸粉、导流