亲爱的朋友们：

当圆月高悬，花灯点亮，我们迎来团圆喜庆的元宵节。作为一名客户关系管理讲师，我常言：客户关系的本质，是心与心的联结，是信任与真诚的双向奔赴。正如元宵以糯米包裹甜馅，象征真心汇聚、酿就团圆，我们对待客户也应以真诚为基、用心为料，烹制有温度的“关系盛宴”。

回顾讲台岁月，我见证学员成长，也看到企业不断突破。客户关系从非冰冷交易，而是如元宵灯火般温暖人心的交流。唯有倾听需求、理解痛点，以专业与真诚提供价值，方能赢得信赖。

在此佳节，我想对学员说：感谢你们的专注与信任，愿你们以所学搭建客户沟通之桥，事业有成，人生圆满；对客户说：感谢一路同行，愿我们持续优化体验，共创竞争力，企业兴旺如芝麻开花；对同行说：愿我们加强协作，共推行业发展，在各自岗位发光发热。

元宵象征团圆，也寓意新程。让我们以心为灯，以真诚为火，照亮前行之路，与客户共建稳固关系，共启美好未来。

最后，衷心祝愿大家元宵快乐！生活如汤圆般甜蜜，前程如灯火般辉煌，人生如圆月般圆满！

宫同昌

客户关系管理专家宫同昌老师近期开班课程

1、《卓越服务意识与沟通技巧》线上互动课堂（宫同昌老师）       

2、《客户异议处理与网络危机公关实战》（宫同昌老师）

3、《卓越的客户服务技巧》（宫同昌老师）

4、《以客户为中心的服务管理体系》(宫同昌老师品牌课程）

5、《构建卓越的客服体系》（宫同昌老师）

6、《客户体验管理》     

7、《AI时代的客户关系管理》

讲师介绍

客户关系管理专家宫同昌老师

Ø   北京惠德培训首席培训讲师

Ø   惠德云课堂首席讲师

Ø  惠德ＣＲＭ与大数据研修中心执行院长

Ø  清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师

Ø   京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师  

Ø  中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师    

Ø  新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

主讲课程有：

1.  客户管理系列（CRM）：

1）  标准课程：《DeepSeek赋能客户关系管理》、《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》、《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》；

2）  细分课程：《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

3）行业应用：《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等；