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宫同昌 2022年度中国100强讲师
客服技巧、客服体系与服务营销、客户关系管理（CRM）与数据分
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宫同昌:5月23日由宫同昌老师主讲的《构建卓越的客服体系》线上课圆满结束
2020-10-27 2728

课程主题：《构建卓越的客服体系》

课程时间：5月23日

课程大纲：

  1. 卓越的客服体系具备的特征
  2. 如何设计增强客户体验的流程
  3. 如何处理服务中的个性化与标准化
  4. 如何有效处理客户投诉与异议
  5. 如何打造服务企业的利润价值链


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