《有效管理十八项能》（18H） 教材： 培训导师专著《有效管理十八项能》广东经济出版社2005年1月出版 参考书： 培训导师主编《企业目标责任制考核方法与实例》2002年8月广东经济出版社出版 培训导师主编《企业自我诊断手册》2003年3月广东经济出版社出版 培训导师专著《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社2003年10月出版； 课程意义 1． 去除管理的误区、学得实用管理技能，为企业的中层管理人员提供实用可操作的管理技能 2． 管理的所谓“手腕”实际就是本课程要讲到的强势沟通技能 3． 管理是一门科学，也更是一种艺术，你要用管理的艺术去运用管理的科学。否则，你的管理理念会变为“教条”、你的管理科学会变成花瓶 4． 通过揭示常见的管理障碍、管理误区、心态误区，让正确的观念、正确的作风在一个公司的中层管理人员中占上风，从而减少管理的阻力 5． 传递跨国企业的工作风格和企业文化，宣导事本位、结果导向、主导性等管理理念 培训对象 课程目标 １． 部的管理能力平均提升30%以上 ２． 培养起干部自己分析问题、思考管理方法的习惯，后劲十足 ３． 传递先进的工作风格和企业文化，治疗企业的常见老毛病 引子：什么是有效管理 （1H） 开场白——什么叫“营养” 有效管理与企业执行力 有效管理者的十二个营养元素 第一单元 用人(领导艺术) （5H） 用人概述——认识你的员工 第1项：危机意识管理 问题提出 危机意识管理的目的 如何进行危机意识管理 危机意识管理真的可行吗？ 第2项：制度与稽核管理 不是老生常谈——制度管理有误区 制度管理技巧 重在执行——你的企业制度有被稽核吗？ 稽核的策略与技巧 第3项：目标与绩效管理 为什么要做绩效考核？ 如何做绩效考核 项目型企业组织绩效考核的特点 走出误区——绩效考核方案制定的方法与策略 绩效考核的实施策略 案例：作业型企业组织的绩效考核模板 第4项：文化与愿景管理 “没有文化”的企业困扰 什么叫文化管理？ 为什么要做文化管理？ 如何做文化管理？ 我们需要什么样的企业文化？ 管理新挑战：什么是愿景管理 愿景管理的原则与方法 希望的神奇力量 第5项：操纵与被操纵 权术与操纵 人格较量与操纵 筹码理论 跳出才有操纵 第6项：精明授权 引子——一位老总自立门户的故事：什么资源最重要？ 关于精明 无为而治，管理的最高境界——授权的艺术 现实的手段——如何授权而不失控？ 管理控制的原理——动用资源：层次、圈外、然、所以然 授权与企业组织架构设计 精明元素 第二单元 做事(管理风格) （5H） 做事概述——管理的一般原则 第7项：主导——管理的本义 引子：谈责任感是说教，而主导是一种做事风格 什么叫主导？为什么要主导？ 如何主导？ 主导——获得主动权 包抄过去、围歼之势 第8项：个案突破 蚕食策略 项目管理的渐进明细 个案突破与干练 新官上任之个案突破 抛弃教条 第9项：结果导向，一竿子插到底 问题 什么叫结果导向? 管理者与结果导向 结果导向上的误区 结果导向与包装和市场化 结果导向与一竿子插到底 第10项：精确思考 什是精确思考? 为什么要精确思考? 如何精确思考? 精确思考与管理 人际关系上的精确思考 第11项：第二系统 什么是第二系统? 管理上的第二系统 第二系统之管理运用：善用开会 人性修炼的第二系统：所以然大厦 所以然大厦——大脑的格式化与结构化 大脑修炼——训练“内存调用” 圈内与圈外 第二系统与层次性 第12项：现实的手段 什么叫现实的管理者？ 现实的主管：不要感动 现实的主管：“要抓牛鼻子，不要抓牛尾巴” 现实的主管：认识台前与幕后 利益导向还是喜好导向？ 管理者的现实生存理念 现实的主管：不要愚忠愚孝、克服“良民”心理 管理者现实性的障碍——宗教意识心理 务实 第三单元 做人(人格风范) （5H） 第13项：敬业到位——责任与承诺 什么是责任与承诺? 责任与承诺之于公司 责任与承诺之于个人和家庭 什么叫到位 第14项：服从与服务——事本位 什么叫服从 何谓事本位 对事不对人：站在企业、公司的角度 服从的障碍 把同事当客户 积累打造成功 第15项：主动进取 什么是主动进取 创业者修炼：进取与风险意识 利益人格与财商指数 创业者修炼：进取与行动 第16项：人格修炼——企业家修炼 引子：企业与企业的竞争不是人才的竞争 人格境界与人格较量 为什么要修炼？ 修炼什么？ 如何修炼 第17项：超越与创新 案例：自行车好骑还是三轮车好骑？ 案例：年年评先进，就是不升官，何也？ 超越自我——自知之明 超越自我——投入与跳出 人性与预见性 管理者的自主与主见：管理者与十字架 创新何用——你自己就是创造动力源 第18项：“强势管理”——你“能文能武”吗？学会“骂下去” 问题提出 什么是霸气 为什么管理技能中应该加上霸气? “霸气”——管理者“强势”心理建设 “霸气”的导入 霸气者的生存基础和理念 第四单元 问题讨论及疑难解析（2H）