从“防卫工程师”看人的潜能开发 青岛海尔 王维宝 某企业一老者门卫，由于工作性质被人们习惯称为：“看门的老头儿”。老头儿每天的工作便是看大门，十几年如一日，毫无生气。后来，由于该企业人事部长的更换，“看门的老头儿”的生活发生了戏剧性的变化。 新上任的人事部长给“看门的老头儿”的工作提出了许多新的要求，部长要求“看门的老头儿”从他工作的角度，每周写一篇工作报告，内容有关于人流控制的，有关于接待礼仪的，并告诉老头儿：企业可以提供外出学习考察世界名企保卫工作的机会，经考核合格，看门这个岗位便可以被冠名“防卫工程师”。 面对新的工作要求，看门老头儿精神大振，他没有想到在一向被人瞧不起的看门岗位上还可以做这么多对企业有益的事。潜藏在看门老头儿胸中巨大的工作潜能被极大地唤醒了。从此以后，看门的老头儿刮胡子，打领带，积极学习，勤于思考，为了便于迎接外宾，老头儿还在大学毕业女儿的辅导下主动练起了英文的常用语。不长时间，看门老头儿的工作效果令人刮目相看，成了真正意义上的防卫工程师了。 这件事反映了人力资源的重要性。“看门的老头儿”的变化证明了人的潜能是巨大的。据有关资料介绍，二十一世纪人类最遗憾的事便是大部分人到离世为止，他的工作潜能只有1%被社会所利用，人类大量的潜能因未被开发而被流失掉了。因此，作为人力资源工作者应结合日常工作，在人的潜能开发上大做文章，用创新的内容与形式给每个人的工作不断添置各种复杂而新鲜的东西，让每个人在干好本职工作的同时，迸发出更多的活力与创造性，让人的潜能得到最大限度地开发与利用。 在现实中，笔者因讲学或做企业管理咨询项目的过程中，接触了那么多的企业，在与有关领导探讨人力资源的工作时，许多人为本企业没有“能人”而抱怨。其实，每个企业都不缺“能人”，只是自己企业缺乏出“能人”的机制。 响誉海内外的青岛海尔，在22年的超常规稳键的创业中，没有从社会上引进一个“能人”，而是在自己的企业不同的发展阶段中，根据企业发展的目标用创新的精神与机制，建立了一套已成体系并被实践证明了的行之有效的人力资源开发与利用的方式与方法。 以笔者为例，前几天在北京讲学时偶见一本介绍海尔的书，上面有近一半（如，《高青：痴心不改追》、《安桂珍：心中有“数”》、《锯掉你的“椅子背”》、《沙漠。绿地。花园》、《诠释海尔人，天涯共此时》、《夜走泥丸秦冠胜》以及砍掉“无效劳动”系列文章等等）文章是出自笔者的手中，翻阅中，笔者不胜感慨：“这真的是自己笔下写出的文章吗？”感叹之余，有一个不容质疑的答案涌出笔者的心窝儿：是当年自己在设定的有竞争力的目标感召下，通过挑战自我的精神与毅力挑灯夜战的结晶。“现在我还能写出那么多有文才有嚼头的文章吗？”笔者在问自己？今日的答案已显得那么不自信了，因为笔者已经去挑战另一个岗位了——讲学了。 如果说笔者今日在全国的管理咨询市场中有一席之地的话，其功劳要归于海尔人力资源体系曾最大限度地开发过笔者的潜能。离开了海尔的培养，笔者的今天恐怕是另一道风景了。所以，有一种使命感与责任感常常驱使笔者：辛勤耕耘管理咨询园地，让更多企业受益自己所掌握所积累的企业管理经验，把许多员工开发出像本开头介绍的那位“看门的老头儿”的潜能。