中粮集团的沟通文化分享

上海 华英雄2012 5 4

    2012年5月4号正是五四青年节，又是立夏之日，受张家港中粮集团公司的邀请，上海管理技能培训师华英雄在上海森特企管华许风总经理的精心安排下，早晨六点，中粮集团的师傅驱车两个小时来到华英雄家门口，赶到张家港刚刚八点。 一天的《企业内部沟通管理技巧》培训开始了。    

    张家港中粮集团公司的人力资源经理左女士给我的课题是：如何让沟通更通畅？ 

    一、对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。 

    沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。

    二、在公司内建立起良性的沟通机制。

    沟通的实现有赖于良好地机制：第一种就是通过正式的沟通渠道，如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通，只要让员工说话，并且是说自己愿意说的话。

       三、沟通没有固定的模式,要依据不同的对象来制定,而且还要适应不同的沟通渠道。

　　当网络技术已经成为80后的生活方式,对于新任主管来说,利用新新人类的下属们最为熟悉的沟通方式无疑是最好的,诸如MSN、QQ、E-MAIL、手机短信等等。电话会议也是个不错的选择,熟练掌握它,即使你身在异地,也依然可以和下属毫无阻碍地沟通。

　　对于老员工,主管不能完全改变他们,为了沟通的有效性,必须运用他们擅长的沟通方式,比如:会议、电话、书面报告等方式。无论是哪种沟通方式,主管和员工都要做好及时反馈。

　　当然,采取何种沟通方式还要看针对的问题,在不同的问题上要采用不同的沟通方式,既能提高效率,也可以充分实现无缝对接式沟通。

　　四、沟通要有时间表

　　既然说沟通是一种文化,那么就要形成沟通的时间表。比如:每月的例会、周会、周汇报等形式,都是具有时间表性的沟通方式。对新任主管而言,在团队中注意给沟通做好时间表是大有裨益的。比如:一个项目在开展后,多少天至少要沟通一次;一个项目完成后,要在一周内进行工作汇报和总结;每天下班以前,沟通明天的工作内容和外出活动。有了时间界定的沟通,既有助于将沟通变为一种习惯,也方便主管有效地监控下属的工作,还能促进内部的经验交流。

　　沟通时间表不仅适用于部门内部,也适用于部门外。在跨部门沟通协作中,虽然你无法规定他部门的时间,但不妨采用“人盯人”的沟通战术,每一个时间段,本部门的一个员工都要和其他部门的员工进行沟通,以达成团队间的合作……

感谢：中粮集团公司HR经理、白主任、油脂产品销售部的贺先生、生产部行政主管顾***、面粉部行政部孔***、大米部惠先生、行政主管冯女士。

关键词：中粮集团 蒙牛集团 上海讲师 森特企管 华英雄 东方礼仪网