课程形式：讲师授课（35%）+沙盘模拟（35%）+总结分享（20%）+案例分析（10%）

课程设计：

企业的高层管理者通常更加关注战略，他们通常思考的是创新和突破（Innovation & Breakthrough）——业务如何聚焦或者改变；中层管理者则扮演一个承上启下的重要角色，通常他们会花更多的时间来做持续改进，带领公司绩效达到更高的台阶；基层管理者或者说一线管理者则直接管理一线员工和现场（即4M：Man/Machine/Material/Method），他们需要尊重员工并维持绩效、维持标准作业等。各个层级之间通过绩效管理系统（Performance Management System）关联并上传下达绩效指标及行动信息，一旦KPI有不达标的情况，就会触发问题解决机制并形成行动计划，形成PDCA循环。

《日常管理和问题解决沙盘模拟训练坊》旨在通过一套设计独到的沙盘模拟活动，让学员可以掌握如何建立起一套通过绩效管理和问题解决来组织一个持续改进的系统（发现问题、解决问题、标准化（改进标准）的循环）。通过一座模拟工厂的绩效管理以及问题解决所带来的持续改进，一步一步地向学员详细讲解了如何建立起一套简单适用的持续改进系统，并融入基础的精益工具如消除七大浪费、5S、标准作业等。每个学员会扮演不同的角色，如总经理、价值流经理、生产作业员、质量经理等，共同完成挑战。

课程模块：

一、持续改进系统简介

      1.1角色

      1.2关注点

      1.3全员参与

      1.4创新和持续改进的区别

      1.5绩效指标

二、沙盘模拟第一轮及绩效会议

三、日常管理系统的建立

      3.1日常管理系统的目的

      3.2分层会议

      3.3

Andon触发及快速解决机制

四、什么是要解决的正确问题

      4.1

批判性思维（Critical thinking）

      4.2流程变异

      4.3两种问题以及问题解决的形式

五、结构化的问题解决方法

      Step1-理解问题

             问题触发

             组建团队

             5W

& 1H

             初始问题描述

      Step2-理解应该发生什么、实际发生了什么

             Gemba

      Step3-理解什么发生了变化

             差距分析

             Is/is

not

             更新问题描述

                    TAGS

      Step4-确定潜在的原因

             鱼骨图

      Step5-确定根本原因

             根本原因分析

             5

Whys

             人为因素

             line

of sight

      Step6-选择解决方案并实施

             CAPA

             SMART

A/R

             前置/滞后指标

      故事板

六、沙盘模拟第二轮及绩效会议

七、标准化和持续改进

八、领导标准作业（LSW）