【课程大纲】

第一章：

团队与团队精神

Ø  企业团队与团队精神

Ø  雁、鹰、狼文化

Ø  团队的文化与价值观

Ø  经营团队的必要基础

第二章：团队发展的阶段与应对

Ø  团队形成期—树立团队目标

Ø  团队冲突期—处理团队矛盾

Ø  团队规范期—建立团队标准

Ø  团队成果期—高效高能运作

Ø  团队解散期—总结团队经验

第三章：

团队角色与定位

Ø  团队有哪八种角色，如何发挥最佳价值

（1）实干者

（2）协调者

（3）推进者

（4）创新者

（5）信息者

（6）监督者

（7）凝聚者

（8）完善者

Ø  测试您在团队中的定位

Ø  发挥团队互补优势

第四章：管理者塑造卓越团队方法与步骤

Ø  确定目标的科学方法

Ø  鼓励队友的激励技巧

Ø  执行计划的落地方式

Ø  分工配合与协作技巧

Ø  检查结果及以始为终

Ø  正负奖励与考核监督

第五章：

团队的高效决策方式

Ø  高效团队决策步骤

Ø  高效团队决策方式

Ø  高效团队文化塑造

第六章：

团队的冲突处理方式

Ø  高效冲突产生的原因分析

Ø  部门之间的协作核心问题有哪些

Ø  冲突化解的认知与心态

Ø  团队处理冲突的模型及实战运用

（1）哪些冲突适应于竞争状态

（2）哪些冲突适应于回避状态

（3）哪些冲突适应于迁就状态

（4）哪些冲突适应于妥协状态

（5）哪些冲突适应于合作状态

（6）如何将冲突均化解为双赢状态或者少输状态