第一部分  从心理学视角深刻理解“人”

一、心理学关于“人”的基本假设

1、“人”与“人”之间的不同

2、倒U曲线

3、心理学中关于“人”的几个方面（智力、情绪、价值观念等）

4、人才评估实践中关于“人”的几个方面（智商、情商、逆商等）

二、胜任力

1、互动游戏：什么是行为

2、什么是胜任力

3、演示：举例两个典型胜任力，对胜任力进行行为指标分解

4、练习：一个典型胜任力的行为指标分解

5、讨论：人力部门与业务部门在用人标准上的分歧

第二部分 胜任力结构分析（从哪些方面评价人）

一、智商

1、小测验：“智力”测量

2、智力的基本理论

3、人才测评中，如何短时间内评估他人的“智力”水平

4、人员使用中，如何把握“智力”因素的影响

二、风格

1、小测验：“我是A型人，还是B型人？”

2、人格的“二分”、“四分”、“九分”类型学说

3、小游戏：“看看他们是老虎、是孔雀、是鸽子，还是猫头鹰？”

4、九型人格理论

5、人才测评中，如何短时间内判断他人的“行事风格”

6、讨论：团队中，作为管理者如何平衡员工行事风格的不同

三、情绪与情商

1、情绪的情境性与复杂性

2、情商及其包含的能力

四、态度与逆商

1、案例：联想集团的“三心”

2、不同职级下的动机反应

3、逆商及其包含的能力

第三部分  人才评估的方法及应用（怎样评价人）

一、人才评估是项技术活

1、人才评估的基本原理

2、人才评估的方法举例

3、示例：人才评估方法及所能考察胜任力矩阵表

4、评价中心技术

二、履历分析技术

1、示例：简历

2、“从一个人的简历中能看到什么”-以校园招聘简历筛选为例

3、简历分析小妙招

4、通过审阅简历，如何识别高绩效员工

三、心理测验

1、人才测评实操中心理测验使用的误区

2、标准化心理测验的分类

3、测测你自己：典型心理测验样例

4、几类典型心理测验的应用范围

5、实操练习：心理测验的组合应用设计

四、无领导小组讨论

1、视频演示：什么是无领导小组讨论

2、无领导小组讨论的分类

3、无领导小组讨论的实施环境

4、讨论：从无领导小组讨论中能够观察到哪些胜任力

5、几大类题目类型的介绍

6、练习：整个学员班，以分组为单位，设计一个题目（含指导语、题目内容、评价规则、主持过程等）

7、练习：行为指标分解、分维度评分、整合评分

8、讨论：如何避免被考生“忽悠”，练就考官的“火眼金星”

五、结构化面试

1、什么是面试

2、决定面试质量好坏的因素有哪些？

3、面试题目的设计：好问题？坏问题？

4、几种面试题目的类型

5、练习：设计几个面试题目

6、面试主持与提问

7、面试官的基本行为

8、练习：提问与追问

9、面试评分技巧

10、面试官的“面经”

11、避免面试中的“七宗罪”

12、切记评分原则，规范评分过程

13、练习：评分尺度的把握