通过了解酒店前厅工作的重要性和规范，掌握了预订、接待、咨询、投诉处理等各个 环节的核心话术，提高了沟通能力和服务水平。同时，提高了应变能力和解决问题的能力。
客房服务是酒店品牌形象的重要组成部分。一个好的品牌形象能够增强消费者对酒店的信任和认可，从而带来更多的客户和业务。通过提供优质的客房服务，酒店可以树立良好的口碑，提高品牌价值和市场占有率。
规范化的会议接待服务能够优化酒店的运营效率。通过制定标准的服务流程和规范，酒店可以简化服务的操作 过程，减少不必要的工作量，提高服务的效率。这不仅能够提高酒店的运营效率，还能够降低酒店的成本，增 加
统一的目标：目标是团队的前提，没有目标就称不上团队。 统一的思想：如果团队的思想不统一，会降低团队的行动效率。 统一的规则：一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。 统一的行
下面我们来一起回顾17班第二期的《管理人员现场督导》精彩课堂花絮。 快乐的时间总是过得特别快，通过三天的相处，同学们在学习之余也结下了深厚的友谊， 我们期待18班的课程再与大家在广州见！！！
培训邀请到张穗生和李雨轩两位老师主讲。李雨轩老师是酒店业运营导师、企业培训师、萨维尔酒店 集团副总经理、国家级绿色饭店星评员、中国人力资源管理师，美国ACI职业培训师、CHA 认证总经理 担任萨维尔
快乐的时间总是过得特别快，通过第一期的高管班相处，同学们在学习之余也结下了深厚的友谊，我们期待17班 第二期（8月18-20日）的课程再与大家在广州见！！！
聚焦服务，切实开展住宿酒店培训工作。2023年6月6日，广州市文化广电旅游局与旅游饭店协会携手萨维尔国际商学院在广州阳光酒店举办“2023年广州星级酒店服务质量提升系列培训”之“员工服务礼仪与行为规
聚焦服务，切实开展住宿酒店服务质量培训工作。2023年5月30日，广州市文化广电旅游局与旅游饭店协会携手萨维尔国际商学院在广州阳光酒店举办“2023年广州星级酒店服务质量提升系列培训”之员工服务礼仪
丰德园2013年12月3日奠基，2018年2月3日落成揭牌。苏式园林，占地面积13亩。丰德园内 布局以传统山水为核心，辅以富有现代元素的功能活动设施和生活起居设施。各区域有机融 合，隔而不断，互为景
浙公网安备 33010802003509号
