一、引言：这是一个团队制胜的时代！

二、团队基本概念

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什么是团队

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团队五要素

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团队的种类

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团队的两种基本功能

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高效团队的三大层次

三、高效团队建设原则

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清晰的目标

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恰当的领导

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相关的技能

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有效的结构

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相互的信任

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一致的承诺

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良好的沟通

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成果分享

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外部支持

四、团队陷阱及建议对策

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陷阱一：领导放弃权力

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陷阱二：计划不连贯

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陷阱三：裁员

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陷阱四：责任不明

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陷阱五：短期目标

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陷阱六：缺少协同工作的习惯

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陷阱七：成员的不同贡献

五、团队发展阶段

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第一阶段：组合期

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第二阶段：摸索期

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第三阶段：共识期

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第四阶段：发挥期

六、优秀管理者的三大思考

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系统思考

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平衡思考

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换位思考

七、有效沟通实务

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何为沟通？

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沟通过程基本模型

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沟通的“两金定律”

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沟通的种类

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沟通的四个特点

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有效沟通的基本步骤

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有效沟通的基本技巧：对上的沟通技巧、平行沟通技巧、对下沟通技巧

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有效倾听

八、优秀团队建设案例赏析